POLÍTICA DE CALIDAD
El Hospital Universitario Puerta de Hierro Majadahonda, siendo un hospital de alta complejidad, debe como Política de Calidad:
Ser un hospital con una Gestión Directiva Efectiva y Eficiente que:
- Mejore la lista de espera quirúrgica disminuyendo tiempos de espera.
- Mejore en el uso de medicamentos haciéndolo de forma racional.
- Mejorando la prescripción de receta.
- Mejorando la eficiencia en farmacia.
- Mejore de forma continua la Calidad asistencial, cumpliendo sus compromisos.
- Sea un hospital atractivo para el entorno, atrayendo pacientes de otras zonas.
Ser un hospital sostenible:
- Que cumple su presupuesto de gestión de forma continua.
- Que sea accesible disminuyendo los tiempos de espera.
- Siendo un servicio público de calidad disminuyendo cada año los objetivos de mejora de la atención.
- Con continuidad asistencial a través de una relación con los servicios de atención primaria y otros hospitales y centros de apoyo.
- De alta calidad del servicio en:
- Resultados asistenciales.
- Prácticas seguras.
- Atención al paciente con gestión de las reclamaciones.
- Control del dolor.
- Atención basada en la Humanización.
- Ética asistencial.
Ser un hospital con sistemas de información internos eficaces:
- Seguros.
- Innovadores.
- Actualizados.
Ser un hospital con una gestión clínica optimizada:
- Con una estrategia desplegada por acuerdos de gestión.
- Con una estancia media optimizada.
- De alta eficacia en la gestión ambulatoria, urgencias y quirúrgica.
- Disminuyendo la estancia prequirúrgica.
- Disminuyendo la suspensión quirúrgica.
- Mejorando la gestión ambulatoria.
- Mejorando el índice de sucesivas/primeras consultas.
- Mejorando la eficacia en urgencias a través del % de urgencias no ingresadas.
- Mejorando la ocupación de quirófanos, anestesia y cirugía.
Ser un hospital con la calidad en la continuidad asegurada:
- Mejorando la gestión de informes de alta en HORUS.
- Mejorando la gestión de informes de alta de urgencias en HORUS.
- Mejorando la información de pacientes con Nivel de Intervención Alto (NIA).
- Mejorando la coordinación con centros de salud.
- Mejorando las derivaciones citadas Sospecha de Malignidad (SM).
- Mejorando las valoraciones derivadas SM.
- Mejorando las derivaciones citadas para la Valoración Previa del Especialista (VPE).
- Continuidad asistencial con otros centros.
- Continuidad asistencial con centros sociosanitarios.
Ser un hospital con la Información gestionada de forma eficaz:
- Mejorando los tiempos de respuesta en la información de la gestión económica.
- Mejorando los tiempos de respuesta en la información de la gestión de personas.
Ser un hospital con la Información clínica actualizada y de calidad:
- Mejorando la calidad de los Informes de Enfermería al alta.
- Mejorando la calidad de los Informes de Alta.
Ser un hospital con la información al paciente accesible y transparente:
- Mejorando la rapidez de la atención.
- Mejorando la comunicación continua con el paciente.
- Mejorando el trato y la atención.
Ser un hospital con una alta calidad, excelencia y seguridad en la atención al paciente:
- Con una asistencia eficaz.
- Con una calidad excelente en los cuidados proporcionados.
- Una alta eficacia en los tratamientos.
- Una hostelería adaptada y referente a nivel nacional.
- Alta satisfacción de los pacientes.
- Con mejora de los sistemas de gestión.
- Con una mejora continua de los procesos que afectan a la seguridad del paciente.
Ser un hospital con una referente en docencia:
- Con una gran capacidad de formar a nuevo personal sanitario.
- Con altos resultados de satisfacción de alumnos.
- Colaborando con los organismos de enseñanza universitaria.
- Transfiriendo conocimiento.
- Fomentando las alianzas y el conocimiento.
Ser un hospital con una referente en investigación:
- Colaborando con los organismos de investigación.
- Publicando los resultados de la investigación.
- Transfiriendo conocimiento.
- Fomentando las alianzas y el conocimiento.
Ser un hospital con referente social:
- Reconocido por sus buenas prácticas asistenciales.
- Reconocido a nivel social por su preocupación por la salud de la población.
Ser un hospital con una gestión de personas que se preocupe por el desarrollo de las mismas y mida si:
- Están seguras en su puesto de trabajo.
- Tienen un alto desempeño profesional.
- Se forman día a día en sus competencias propias.
- Se comunican de forma eficaz.
- Se implican en su trabajo.
- Promociona la igualdad de oportunidades.
Ser un hospital con una gestión ambiental, de la humanización y de la responsabilidad social sociosanitaria integrada.
