Atención al Paciente

Este Servicio tiene como misión fundamental la protección de los derechos del paciente, así como integrar su opinión en la organización del Centro para lograr una mayor calidad y satisfacción en la asistencia que recibe. Además el centro sanitario vigila la protección de datos de carácter personal

En esta unidad se facilita información para realizar el otorgamiento y realizar el pre-registro de las Instrucciones Previas.

Objetivos

  • Atender, asesorar e informar a los usuarios en relación con cualquier duda planteada sobre la organización y normas del centro, y de los tramites administrativos que puedan relacionarse con su asistencia sanitaria. viñeta    Gestionar cualquier queja, reclamación y/o sugerencia presentada por escrito, dando una respuesta en tiempo y plazo establecido.

    • Velar por el cumplimiento de los derechos de los pacientes.
    • Cursar las solicitudes de Copias de Documentación Clínica de los pacientes.
    • Cursar las solicitudes de Segunda Opinión a otros Centros Hospitalarios de la Comunidad de Madrid a petición del propio paciente.
    • Garantizar la confidencialidad de los temas que se traten.
  • Ubicación y contacto

    El Servicio de Atención al Paciente está situado en la 1ª planta, ala sur del vestíbulo de Admisión

    Horario de 8:15 a 20:00 horas de lunes a viernes.

    Durante el mes de agosto el horario del servicio será de 08:15 a 15:00 horas

    Durante el período navideño el horario del servicio será de 08:00 a 15:00 horas

    Teléfono de contacto de Servicio de Atención al Paciente: 91 191 66 14

    Dirección de correo electrónico: atepac.hpth@salud.madrid.org

Formulario de contacto

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