El Servicio de Atención al Paciente se ubica en el Hospital Universitario Príncipe de Asturias (Hall principal) y en el Centro Integral de Diagnóstico y Tratamiento (CIDyT) Francisco Díaz, ambos centros en Alcalá de Henares.
Estos servicios sirven de enlace entre los pacientes y sus familiares con los distintos niveles asistenciales de su área de cobertura sanitaria, así como con otras instituciones relacionadas con el ámbito sanitario.
Además, el Servicio de Atención al Paciente ofrece toda la información a su disposición sobre la realización de pruebas hospitalarias y extrahospitalarias, tramitación de las solicitudes de copias de historias clínicas, cambios de especialistas y derivaciones a otros centros.
Los profesionales de este servicio informan sobre el funcionamiento general del hospital y los derechos y deberes de los pacientes. Se encargan de tramitar sus sugerencias, quejas y reclamaciones para ayudarle en lo que necesite durante su proceso médico.
Le facilitarán el contacto con organizaciones relacionadas con el entorno sanitario, como la Organización Nacional de Trasplantes, Donantes de Órganos, Asociación contra el Cáncer, enfermos de Alzheimer, con Síndrome de Down, entre otros.
Servicio de Atención al Paciente del Hospital Universitario Príncipe de Asturias:
Servicio de Atención al Paciente del Centro Integral de Diagnóstico y Tratamiento Francisco Díaz, de Alcalá de Henares:
