El Servicio de Atención al Paciente trata de ser un punto de encuentro para la intermediación, para el diálogo y la comunicación continuada entre el usuario y el personal profesional. Intenta dar solución o alternativas a los problemas planteados por el usuario proporcionando calidad en la atención y manteniendo el respeto por el derecho del usuario.
El servicio orienta a pacientes y familiares sobre temas relacionados con la asistencia y funcionamiento del Hospital, pudiendo acudir a él para comunicar las solicitudes, sugerencias, agradecimientos o reclamaciones que surjan de la atención en el hospital.