Sus citas en el Hospital Universitario Fundación Alcorcón

El Hospital quiere facilitar las gestiones que deben realizar los pacientes, en caso de que no puedan acudir al centro el día previsto para sus citas, y requieran una modificación o anulación de las citas que tiene asignadas. A través de esta página, los pacientes pueden cambiar su cita o solicitar una cita para consultas y/o pruebas diagnósticas a realizar 

  • Si la cita que desea modificar o anular conlleva asociada el uso de servicio de ambulancia, también se realiza el cambio necesario del transporte sanitario.

Información

  • Si Ud. dispone de una Cita de revisión en el Hospital Universitario Fundación Alcorcón y no va a poder acudir, puede solicitar la anulación o la modificación de la misma.

    En caso de tener asignado servicio de ambulancia para acudir a la Cita que desea modificar o anular, también se realizarán los cambios necesarios.

    Realizar el cambio o anulación de una Cita, con antelación suficiente, beneficia a otros pacientes a los que se puede atender, reduciéndose además las demoras y tiempos muertos que se generan si no informa.

    Debe saber que al solicitar la modificación, la nueva cita que obtenga puede demorarse más de lo que Ud. desea, por estar las Citas en la fecha que Ud. desee asignadas a otros Pacientes.

    Por ello, le recomendamos que si recibe una Cita y necesita cambiarla o anularla, lo haga lo antes posible.

    Si su Médico de Cabecera o Pediatra del Centro de Atención Primaria le solicita una Consulta con el Especialista, y Ud. desea modificarla o anularla, puede realizar las gestiones desde la página web de Cita previa on line con el Especialista solicitada por su médico de Atención Primaria.

Como cambiar cita

  • Las citas para Consultas y Pruebas Diagnósticas a realizar en el Hospital  las recibirá Ud. mediante una carta en su domicilio.

    Si ha facilitado a Admisión del Hospital su número de teléfono móvil, recibirá un mensaje de recordatorio de sus citas (SMS), días antes de la fecha de la misma.

    Si desea modificar o anular alguna de sus citas, dispone de cuatro alternativas para realizarlo:

    • Cumplimentando, vía web, el formulario electrónico, contenido en la sección Acceso al Formulario del Servicio de Gestión directa de Citas por el Usuario/Paciente. 
    • De forma presencial, acudiendo a las ventanillas de Admisión, en el propio Hospital (Laborables de 8-15 horas)
    • Llamada telefónica: El número de teléfono disponible para el cambio y anulación de Citas es el  91.621.96.29, en horario de 08:00 a 15:00 horas.

    En cualquiera de las alternativas anteriores, le solicitarán datos de su Tarjeta Sanitaria y DNI, para proceder a realizar el cambio que solicita.

Acceso al formulario

  • La cumplimentación y envío del Formulario electrónico disponible equivale a la presentación de una Solicitud de modificación/anulación de Cita.

    En el Formulario debe incluir los datos de la cita de la Consulta de Revisión o de la Prueba Diagnóstica que desee cambiar o anular.

  • Recomendamos que tenga a mano:

    • la Carta de comunicación de la Cita que recibió en su domicilio o que se le facilitó directamente en el Servicio de Admisión del Hospital, y la Tarjeta Sanitaria.

    Si no dispone del documento de comunicación de la Cita, asegúrese de cumplimentar adecuadamente sus datos personales para que podamos contactar con Usted, en caso de que sea necesario.

    Si la cita es para un menor, en la casilla destinada para el número del DNI del menor, debe introducir los datos del DNI/NIE del adulto que se haga responsable de la cita.

    Cumplimentado y enviado el Formulario, lo recibirá automáticamente la Unidad de Admisión del Hospital Universitario Fundación Alcorcón.

    La Unidad de Admisión se encargará de la tramitación de la solicitud que ha realizado, e intentará adecuar la nueva cita a su solicitud, siempre que sea posible.

    En la dirección de correo electrónico que Ud. haya indicado, recibirá una comunicación informándole de que el Formulario/Solicitud de cambio o anulación ha sido recibido.

    Una vez gestionada y resuelta su solicitud, nuevamente recibirá un correo electrónico en la dirección que ha indicado, comunicándole los datos de la nueva Cita

    En el caso de cambio de cita, se le informará de la nueva fecha por correo postal y/o por teléfono.

Preguntas Frecuentes