INTRODUCCIÓN
El Servicio de Análisis Clínicos procede del llamado Laboratorio Central que se trasladó definitivamente en 1965, desde el antiguo Hospital de San Carlos en la calle Atocha, al Hospital Clínico San Carlos en la Ciudad Universitaria.
En 2018, siguiendo la trayectoria pionera del hospital en la implantación de modelos de gestión clínica, el Servicio de Análisis Clínicos pasa a formar parte del Instituto de Medicina de Laboratorio (IML) junto a los servicios de Genética, Inmunología, Hematología Analítica y Microbiología. Con su integración, estos servicios pasan a compartir líneas estratégicas bajo la coordinación funcional de un comité director.
Posteriormente, en el año 2019, se une al IML el laboratorio del Centro Sanitario de Sandoval y, en 2020, se incorpora también el Servicio de Farmacología Clínica.
Visión: Evolucionar nuestro laboratorio hacia un modelo de gestión basado en el conocimiento y la atención integral, persiguiendo la excelencia a través de las buenas prácticas, la formación, la investigación y la innovación.
Misión: Contribuir al diagnóstico, seguimiento, pronóstico, tratamiento y prevención de las enfermedades en la población y la toma de decisiones clínicas, a partir de la información proporcionada por los resultados obtenidos, con informes analíticos, consultas y asesoramiento especializados, y con profesionales altamente cualificados y comprometidos.
Los valores del Laboratorio Clínico son:
- Orientación al paciente
- Humanización
- Excelencia prestaciones
- Accesibilidad
- Fiabilidad
- Calidad resultados
- Innovación
- Participación
Dentro de la oferta que el Servicio de Análisis Clínicos establece, el equipo de enfermería desarrolla su trabajo con profesionalidad y calidad, basando sus actuaciones en la formación, experiencia y práctica, bajo la premisa de una alta actualización tecnológica.
A nuestro propio hospital, a los centros asociados y otros centros externos, les ofrecemos un servicio de calidad con un marcado carácter efectivo, para facilitar a los facultativos unos resultados fiables y en un tiempo adecuado a los distintos niveles de urgencia.
Los profesionales de Análisis Clínicos están decididamente implicados en el objetivo de servicio a los ciudadanos.
QUIENES SOMOS
El Servicio de Análisis Clínicos es un servicio de Laboratorio Clínico, de marcado carácter multidisciplinar, dedicado plenamente a la Medicina de Laboratorio, y que pretende incorporar la innovación a los procesos tecnológicos como principal herramienta de cambio.
Todo nuestro servicio se encuentra inmerso en un proceso de renovación integral organizativa y tecnológica, incorporando nuevas herramientas de transformación digital, gestión de procesos y reorganización. Además, este proyecto incluye la acreditación del laboratorio clínico por la UNE-EN ISO 15189.
La participación de nuestros profesionales ha sido esencial para el desarrollo y adaptación de todos estos cambios, logrando un espacio más amable y eficiente para pacientes, familiares y trabajadores.
El equipo de dirección/supervisión de todos los profesionales que desarrollan su actividad en nuestro servicio está compuesto por:
- Dra. Mercedes Martínez Novillo, Directora del IML y Jefa de Servicio
- D. Fco José Duque Duque, Supervisor de Enfermería
- Dª. Laura Daganzo Sierro, Coordinadora de Técnicos de Laboratorio
- D. Luís Vallejo Rodríguez, Coordinador de Técnicos de Laboratorio
Dentro de nuestro servicio podemos distinguir las siguientes áreas de trabajo:
- Sala de extracciones
- Preanalítica
- Laboratorio CORE
- Laboratorios especiales
- Calidad
- Secretaría
Realizamos determinaciones las 24 horas del día, los 365 días del año.
Por otro lado, la Sala de Extracciones es el centro neurálgico de la atención al paciente, y el lugar donde desempeñan principalmente sus funciones el personal de Enfermería. Esta sala también ha experimentado una importante reforma, tanto estructural como tecnológica, con mejores instalaciones y puestos de atención, acompañados de la informatización total de los procesos: recepción, espera, turno y extracción.
En esta sala disponemos de 8 puestos de extracción general, un puesto para pacientes infantiles, un puesto para curvas de glucemia y otro para extracción en catéteres (Hickman, Port-a-Cath...). También disponemos de una recepción para la entrega de muestras y la resolución de problemas de los pacientes.
El equipo de la sala de extracciones está formado por 13 profesionales de Enfermería y 11 Técnicos Medios Sanitarios en Cuidados Auxiliares de Enfermería (TMSCAEs) que desarrollan funciones de acogida, asesoramiento, extracción, limpieza, reposición, acompañamiento y respuesta a situaciones urgentes.
Horario de extracciones: De lunes a viernes (no festivos) de 7.15 a 14.00.
DONDE ESTAMOS
Nos encontramos en la planta baja del ala Sur de nuestro hospital. La entrada de pacientes se realiza por la puerta O (cerca al área de consultas Puerta L), donde son recibidos por personal de Información y nuestras Auxiliares en Recepción.
QUE OFRECEMOS
El Instituto de Medicina de Laboratorio se creó como respuesta a la necesidad de reorientar la atención al paciente de los servicios y unidades de los laboratorios del Hospital Clínico San Carlos. Para ello, han sido dotados de una estructura y un funcionamiento más moderno y fundamentado en valores de servicio integral al ciudadano, que permite agilizar los procesos de extracciones, entrega de resultado y apoyo a la toma de decisiones clínicas, disponiendo la actividad hacia el paciente y favoreciendo la continuidad asistencial.
Se ha hecho especial hincapié en la transformación y reforma de la Sala de Extracciones para hacerla más acogedora, sencilla y eficiente, con nueva tecnología y rediseño de los circuitos.
Damos servicio a:
- Urgencias
- Hospitalización
- Consultas de Alta Resolución (Oncología, Hematología y Trasplante)
- Consultas generales
- Quirófanos
- Y otros Servicios.
En nuestra atención:
- Recibimos muestras de un total de 15 centros de Atención Primaria, de nuestros dos Centros de Especialidades y de centros externos con acuerdos de colaboración, 4 de ellos con un volumen considerable y otros de menor calado.
- Diariamente, desde estos centros externos, de especialidades y de atención primaria, las muestras son transportadas hasta el laboratorio del Hospital Clínico San Carlos y distribuidas a los distintos servicios del Instituto, para su procesado sin demora.
- Por otro lado, tenemos una media de 500 pacientes citados cada día de forma ambulante, los cuales son citados por el Servicio de Admisión y acuden a los puntos de extracción y toma de muestras correspondientes, siempre con cita previa.
- Realizamos punciones capilares para determinación de hemoglobinas glicosiladas que se entregan en el momento.
- También tenemos una agenda de punción y lectura de Mantoux.
- Participamos en diferentes ensayos clínicos, propios y como colaboradores de otros departamentos del Hospital.
- Proporcionamos charlas formativas en el Hospital y desarrollamos cartelería e información relativa a los cambios en los materiales de extracción.
Finalmente, y para su conocimiento, ponemos a su disposición un Departamento de Calidad en el que participa todo el personal de enfermería de nuestro servicio.
CONTACTO
Estaríamos encantados de poder ampliarles información general del servicio, por eso, no dude en trasladarnos cualquier duda o plantear las sugerencias que considere sobre la Unidad a través de las siguientes formas de contacto:
E-mail: franciscojose.duque@salud.madrid.org o el teléfono 917044618
Estos teléfonos de contacto son para información general sobre la unidad, en ningún caso para información clínica.
Gracias por su colaboración, les estaremos esperando.