Atender las necesidades de los ciudadanos en materia de psiquiatría y salud mental mediante un servicio especializado asegurando los más altos niveles de calidad y eficiencia, posicionándose como referente en la formación de pregrado y postgrado e incorporando la innovación y la investigación a la práctica asistencial.
Psiquiatría
Servicio
El Servicio de Psiquiatría del HCSC atiende a una población de referencia de 580.000 habitantes. Una parte de ellos, aproximadamente 200.000 tienen otros dos hospitales de referencia exclusivamente para ingreso en Unidad de Agudos, siendo responsable del resto de la asistencia el HCSC.
El Servicio está plenamente integrado en el Hospital y en la Red de servicios de psiquiatría y Salud Mental de la Comunidad de Madrid. En el año 2003 el Servicio se transformó en un Instituto de Gestión Clínica integrando todas las Unidades asistenciales que lo componen y adoptando una nueva estructura organizativa y una nueva fórmula de gestión. Desde entonces el Jefe de Servicio de Psiquiatría ha sido el Director del Instituto de Psiquiatría y Salud Mental y así sigue siendo hasta la actualidad.
En grandes cifras consta de 182 profesionales de los que 16 son Médicos Internos Residentes de Psiquiatría, 12 son Psicólogos Residentes de Psicología Clínica y 4 son Residentes de Enfermería de Salud Mental). Sus objetivos se agrupan en tres áreas íntimamente relacionadas entre sí: asistencia, docencia de pregrado y postgrado e investigación.
Las cifras globales de su actividad asistencial se han incluido en el cuestionario según los requerimientos que en él aparecen. La actividad docente de pregrado se lleva a cabo por los profesores titulares y asociados de la Universidad Complutense de Madrid vinculados al Servicio. La investigación está integrada en la actividad clínica existiendo dos grupos de investigación pertenecientes al Instituto de Investigación del HCSC (IdISSC).
Localización servicio
Segunda Planta - Ala Norte
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Desarrollar una atención psiquiátrica y psicológica científica y de calidad, integrada en su base conceptual y en sus procedimientos, incluyendo en una misma estrategia los servicios ambulatorios y hospitalarios mediante los procesos clínicos, la investigación clínica y traslacional y la implicación de todos los profesionales como parte de la organización. Desde una perspectiva científica integra la dimensión psicológica y la médica sin olvidar los aspectos sociales. Como parte de una organización al servicio de la salud y del conocimiento científico, el Servicio estará estrechamente vinculado a sus aliados: los Servicios del HCSC, los Servicios de Atención Primaria, la Universidad Complutense de Madrid, el IdISSC y las redes de Investigación a las que pertenece
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- Atención orientada a las necesidades de los pacientes
- Compromiso con los valores de la sociedad
- Considerar el conocimiento como valor: compromiso con el desarrollo científico e intelectual de los miembros del servicio
- Compromiso con los objetivos del Hospital y la Organización sanitaria que nos enmarca
- Trabajo en equipo con especial énfasis en la clarificación de tareas y funciones
- Transparencia en el liderazgo y la gestión
- Honestidad y participación en la tarea de dirección
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El Servicio de Psiquiatría funciona en el marco de una Dirección participativa por objetivos que vienen establecidos por dos vías la propia del Servicio/Instituto y la del Hospital Clínico San Carlos. Los objetivos propios generados desde el Servicio se enmarcan su Plan Estratégico y se ponen en marcha cada año a propuesta del comité de Dirección. Los objetivos propuestos por el Hospital se pactan en el Contrato de Gestión anual con la Dirección del Centro y se asumen por el citado Comité de Dirección.
Gestión de calidad
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El Instituto tiene designado un Responsable de Calidad que es miembro de la Comisión de Asistencia. Tiene relación estrecha con el Coordinador de Calidad del Hospital y es el responsable de velar por el cumplimiento de los objetivos de mejora continua de la calidad que se determinan anualmente por las dos vías descritas.
El Servicio tiene su propio Plan de Calidad incluido en su Plan Estratégico. Sus objetivos son coincidentes con los establecidos en el Plan de Calidad del HCSC pero adaptados al nivel del Servicio. Durante los próximos cuatro años las distintas Unidades del servicio se irán incorporando al Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma ISO-2001. En el año 2014 se ha iniciado el proceso de acreditación de la Unidad de Psiquiatría de Niños y Adolescentes.
Gestión por Procesos
Una de las líneas estratégicas relevantes del Servicio es el desarrollo progresivo de la Gestión por procesos en el ámbito clínico. Hasta la actualidad hay dos procesos desarrollados siendo el objetivo para los próximos cuatro años tener implementados los siguientes procesos clínicos correspondientes a las patologías principales: Ansiedad y Depresión, Psicosis, Trastorno Bipolar, Trastornos de la Conducta Alimentaria, Psicogeriatría, Neuropsiquiatría y Trastornos de la personalidad.
Docencia
Estructura organizativa
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Responsable del Servicio:
Doctor José Luis Carrasco Perera
Jefes de Sección:
Doctora María Luisa Zamarro Arranz
Doctora Marina Díaz Marsá
Doctor David Fraguas Herraez
Doctor Manuel Pereira Fernández
El Servicio, al configurarse como Instituto de gestión clínica, se dotó de una estructura organizativa matricial con un eje vertical jerárquico que responde a la necesidad de dar respuesta equitativa a la cartera de servicios básica y un eje horizontal que responde a la necesidad de excelencia en las prestaciones y que incluye las Unidades Especiales y los Procesos Clínicos
Como elemento relevante cabe destacar que en el eje vertical se encuentran las Unidades Asistenciales clásicas y en el eje horizontal se encuentran los procesos clínicos y las consultas monográficas, todos ellos imbricados en las citadas Unidades asistenciales. Por ejemplo: el Proceso de Psicosis es horizontal a todas las Unidades incluida la Unidad de Psiquiatría de Niños y adolescentes. Así mismo cabe destacar que el Servicio cuenta con un Coordinador de Gestión que depende de la Dirección de Gestión del Hospital y que es el apoyo para la gestión económico-administrativa de todas las Unidades.
Es importante resaltar también que existen cinco Comisiones de Apoyo al Servicio/Instituto: Asistencia, Docencia, Investigación, Rehabilitación psicosocial y Comisión de Usuarios. Liderazgo
La máxima responsabilidad del servicio la ejerce el Jefe de Servicio estando en la línea jerárquica a continuación los Jefes de Sección y Responsables de las Unidades asistenciales. En el marco del Instituto de Gestión clínica la función de dirección al máximo nivel la realiza el Director del Instituto que actualmente es el Jefe de Servicio. El Instituto está dotado de un órgano directivo colegiado que es el Comité de Dirección. El Comité está dirigido por el Director del Instituto y son miembros del mismo los Jefes de las Unidades Asistenciales, el Coordinador de Docencia, el Coordinador de Gestión y el Responsable de Gestión de pacientes (Supervisor de Enfermería).