En concreto, estos servicios a usuarios se desglosan en 20.143 consultas (presenciales, por escrito o por vía telefónica), 7.460 préstamos y 78.600 reproducciones de documentos (documentos textuales, fotografías, mapas y planos y libros). Los fondos más consultados en el Archivo Regional son: el Fondo Diputación Provincial de Madrid, Fondo Fotográfico Martín Santos Yubero, el Fondo Dirección General de Industria, Energía y Minas y los fondos históricos municipales.

Microfilmación, digitalización y restauración
Los centros de archivo de la Comunidad de Madrid llevan a cabo actuaciones en materia de microfilmación, digitalización y restauración de documentos. En 2014, el Archivo Histórico de Protocolos de Madrid ha microfilmado 100.000 folios, que han supuesto un total de 170 rollos de microfilm de protocolos notariales de los siglos XVI al XX.

La digitalización, por su parte, tiene como objetivo sustituir progresivamente la consulta de los documentos originales por reproducciones en un soporte alternativo, garantizar la conservación y perdurabilidad de dichos originales y facilitar la consulta y la difusión de los documentos a los usuarios del Archivo. En 2014, se han digitalizado un total de: 99.985 folios en el Archivo Histórico de Protocolos, entre los que cabe destacar el testamento ológrafo de Juan Donoso Cortés; y 91.920 imágenes y documentos en el Archivo Regional, pertenecientes a los fondos Nicolás Mª Urgoiti Achúcarro y Mahou.

Imagen de uno de los documentos digitalizados perteneciente al Fondo Nicolás Mª de Urgoiti y Achúcarro. Carta de Nicolás Mª de Urgoiti a Antonio Maura. Año 1896. Signatura 462053/27

Última página del Testamento cerrado, ológrafo, otorgado por Juan Donoso Cortés, Marqués de Valdegamas el 23 de diciembre de 1848 y protocolizado el 24 de mayo de 1853. Protocolo de Basilio María de Arauna, escribano del número de Madrid. AHPM, Tomo 26.469, fols. 880r – 897r.

La totalidad de las tareas de restauración han tenido lugar en los talleres del Archivo Regional y en total se han restaurado 6.420 folios. Entre los documentos restaurados del Archivo Regional, que abarcan de los siglos XVI al XX, pueden destacarse: los Libros de Filiación del Hospital de Madrid, los Registros de entrada y salida de niños de la Inclusa y el Colegio de la Paz, las Testamentarías del Hospital General y de la Pasión y los Pleitos del Ayuntamiento de Torrelaguna, en los que se recoge documentación sobre el Cardenal Cisneros nacido en esta villa.

Diarios del Fondo Hospicio del Ave María y de San Fernando (1868-1873), antes y después de su restauración.

Del Archivo Histórico de Protocolos se han restaurado varios protocolos notariales de los siglos XVI, XVII y XX pertenecientes a las localidades de Madrid, Bustarviejo, El Vellón y Torrelaguna, que contienen documentos relevantes como: el testamento y dos codicilos del arquitecto Juan Gómez de Mora, de 1648; una carta de pago del pintor Juan Bautista Martínez del Mazo, del mismo año; así como, varios documentos gráficos, entre los que destacan las Armas de los mayorazgos del Marqués de Frómista, Luis de Benavides, de 1608, un plano de la planta del Ayuntamiento y Cárcel de Villa del Prado, de 1667, y el esquema de la testamentaría del infante Luis Antonio Jaime de Borbón, de 1800. 

Visitas y nuevos usuarios
En 2014, el número de usuarios del Archivo Regional, incluyendo en este apartado a ciudadanos, investigadores y administración, ha tenido un aumento considerable, ya que han pasado de los 1.233 de 2013 a 1.540. Por su parte, el Archivo Histórico de Protocolos también creció respecto al año anterior, atendiendo a 394 investigadores.

Las visitas han sido una de las actividades que mayor auge han alcanzado durante 2014, con más de 1.800 visitantes, sólo en el Archivo Regional. Esta cifra ha experimentado un nuevo repunte en los primeros meses de 2015, pues en el primer trimestre ya se han recibido 573 visitantes. Esto se explica por la diversidad de visitas que ofrece el Archivo Regional, por la que cualquier madrileño, de forma individual o colectiva, puede visitar sus instalaciones, así como por las visitas con clase práctica que se ofrecen a las universidades madrileñas.