- Tramitar solicitudes de adjudicación de viviendas públicas.
- Solicitudes de cambios de viviendas públicas.
- Informar a los ciudadanos sobre aclaraciones, subsanacion de errores o estado de tramitación de los expedientes.
- Adjudicar viviendas de Promoción Pública en sus dos modalidades:
Adjudicación por sorteo a través de una convocatoria pública en el municipio correspondiente. Esta adjudicación se realizará mediante sorteo público o ante notario.
Adjudicación a través de un cupo de reserva específica destinado a atender situaciones de especial necesidad.
- Anunciar en prensa las convocatorias en el Municipio de Madrid.
- Resolver en seis meses como máximo el procedimiento de adjudicación de viviendas por convocatoria, siempre que el volumen de solicitudes lo permita.
- Contestar las solicitudes de información de Instituciones en el plazo máximo de quince días.