Residencia Navacerrada
La Residencia Navacerrada es un alojamiento pensado para aficionados a los deportes de montaña. Está pensado, sobre todo, para familias y grupos.
El entorno ofrece posibilidades de practicar senderismo, bicicleta de montaña, montañismo, deportes de invierno y hacer visitas culturales.
¿Cómo se puede hacer la reserva?
Las personas interesadas pueden hacer sus reservas a través de internet.
La forma de pago es con tarjeta bancaria o mediante transferencia.
La residencia ofrece descuentos a familias numerosas, grupos, personas mayores de 65 años, usuarios de carné joven, personas con una discapacidad igual o mayor al 33% y víctimas del terrorismo.
- Servicios de alojamiento y manutención
- Contamos con 44 habitaciones dobles con baño completo, de las que 18 pueden convertirse en cuádruples. En total, tiene una capacidad de 107 plazas, ampliables a 126.
- Tenemos un servicio para guardar botas, esquís y bicis.
- Ofrecemos un menú diario.
- Ofrecemos pensión completa a los huéspedes por 15 euros por persona y día.
- Servicios de información y descuentos
- Ofrecemos descuentos especiales para residentes en las estaciones de Valdesquí y Puerto de Navacerrada.
- Ofrecemos descuentos a empresas de turismo activo y rural de la zona.
- Damos información sobre las actividades que los visitantes pueden hacer en los alrededores.
- Publicamos cada semana una agenda cultural y de ocio.
Compromiso 1
Mantener las instalaciones y dependencias en óptimo estado de funcionamiento y utilización, realizando 2 actuaciones de mejora anualmente.
| INDICADOR | ESTÁNDAR | PERIODICIDAD | MODELO DE EVALUACIÓN UTILIZADO |
|---|---|---|---|
| Nº de actuaciones de mejora realizadas en las habitaciones y espacios comunes. | 2 | Anual | Plantilla de check control. |
Compromiso 2
Realizar al menos una actuación anual para la eliminación de barreras arquitectónicas.
| INDICADOR | ESTÁNDAR | PERIODICIDAD | MODELO DE EVALUACIÓN UTILIZADO |
|---|---|---|---|
| Nº de actuaciones realizadas | 1 | Anual | Plantilla de check control. |
Compromiso 3
Desarrollar al menos dos actuaciones anuales complementarias a las estancias en la Residencia de carácter lúdico y deportivo.
| INDICADOR | ESTÁNDAR | PERIODICIDAD | MODELO DE EVALUACIÓN UTILIZADO |
|---|---|---|---|
| Nº de actuaciones desarrolladas | 2 | Anual | Plantilla de check control. |
Compromiso 4
Mantener los precios sociales de la Residencia.
| INDICADOR | ESTÁNDAR | PERIODICIDAD | MODELO DE EVALUACIÓN UTILIZADO |
|---|---|---|---|
| Resultado de encuestas de satisfacción | 0% | Anual | Plantilla de check control. |
Compromiso 5
Confirmación de las reservas en un plazo no superior a 48 horas.
| INDICADOR | ESTÁNDAR | PERIODICIDAD | MODELO DE EVALUACIÓN UTILIZADO |
|---|---|---|---|
| Porcentaje de reservas comunicadas en plazo. | 100% | Anual | Plantilla de check control |
Compromiso 6
En caso de quejas o sugerencias contactar telefónicamente con el reclamante en un plazo no superior a 48 horas para subsanar la deficiencia observada por el mismo.
| INDICADOR | ESTÁNDAR | PERIODICIDAD | MODELO DE EVALUACIÓN UTILIZADO |
|---|---|---|---|
| Reclamaciones contestadas en plazo. | 100% | Anual | Plantilla de check control. |
La Residencia dispone de un correo electrónico residencia.navacerrada@madrid.org a través del cual pueden realizar sus comentarios y / o aportaciones; dicho correo electrónico se complementa con el correo general del IMDER imder@madrid.org y su teléfono de información, el 91. 276.70.05, a los que también pueden dirigirse para solicitar información y plantear sus dudas y sugerencias sobre la Residencia de Navacerrada.
Reservas: Modelo oficial de solicitud en Residencia Navacerrada.
Forma de pago: Con tarjeta o transferencia bancaria.
Descuentos a: grupos, mayores de 65 años, familia numerosa, carnet joven, personas con discapacidad igual o superior al 33% y víctimas del terrorismo.
Posibilidades de ocio y tiempo libre: Senderismo, mountain bike, montañismo, deportes de invierno y turismo cultural.
Otros Centros adscritos al O.A. IMDER:
- II.DD. Canal de Isabel II.
- Centro de Natación Mundial 86.
- Parque Deportivo Puerta de Hierro.
- II.DD. San Vicente de Paúl.
La difusión externa de la Carta de Servicios se ha realizado con la publicación en el Boletín Oficial de la Comunidad de Madrid.
- Decreto 109/2012 de 04 de octubre.
- Decreto 126/2012 de 25 de octubre por el que se establece la Estructura Orgánica de la Consejería de Educación, Juventud y Deporte.
- Decreto 29/2009 de 26 de marzo por el que se modifica la naturaleza, denominación y competencias del IMDER.
- Ley 1/1984 de 19 de enero de Administración Institucional de la Comunidad de Madrid.
Cartel de carta de servicios en lenguaje claro