Libre elección sanitaria
Elija el profesional y el centro sanitario donde quiere ser atendido.
A través de esta página, se pone a disposición de los ciudadanos información acerca de los centros y profesionales del sistema sanitario público de la Comunidad de Madrid, para que puedan decidir dónde y quién les prestará la atención que necesitan.
Atención Primaria
Elegir centro de salud y profesional de forma online
Para elegir un profesional de un centro de salud debe gestionar el cambio de Tarjeta Sanitaria a ese profesional. Una vez realizado el cambio ya puede citarse con el profesional elegido, según se indica en Cita en Atención Primaria
Para realizar online un cambio de médico o profesional de Enfermería:
Acceda al servicio seleccionando su centro de salud o buscando el profesional sanitario que desea cambiar. Posteriormente deberá identificarse con su DNI electrónico o certificado digital.
- La entrada "Por centro de salud" le llevará directamente a la opción "Centro de salud y profesionales". Un buscador le ayudará a encontrar el centro de salud por municipio, código postal o nombre del centro. Una vez identificado el centro le aparecerán los profesionales sanitarios que prestan sus servicios en él. Seleccione entonces el profesional mediante la flecha verde situada a la derecha.
- La entrada "Por nombre del profesional" le llevará directamente a la opción "Médico de Familia y profesional de Enfermería". Un buscador le ayudará a encontrar el profesional sanitario accediendo por su nombre y apellidos. Una vez haya identificado el profesional que desea elegir, selecciónelo mediante la flecha verde situada a su derecha.
En ambos casos, cuando haya seleccionado el profesional sanitario elegido, el sistema le solicitará su DNI electrónico o certificado digital para poder realizar la gestión online de libre elección de médico o profesional de Enfermería. Consulte los certificados digitales reconocidos por la Comunidad de Madrid >>
Se le proporcionará un justificante electrónico con los datos del profesional elegido.
Elegir centro de salud y profesional de forma presencial
Para elegir un profesional de un centro de salud debe gestionar el cambio de Tarjeta Sanitaria a ese profesional. Una vez realizado el cambio ya puede citarse con el profesional elegido, según se indica en Cita en Atención Primaria
Para realizar el cambio presencialmente:
Acuda al centro de salud donde trabaja el profesional o profesionales que desea elegir. Allí, en la unidad administrativa del centro, deberá indicar que desea realizar la elección de un profesional o profesionales de ese centro.
La unidad administrativa del centro de salud le realizará la tramitación correspondiente, asignándole el profesional de Medicina de Familia, Pediatría o Enfermería elegidos, y le cambiará los datos en su tarjeta sanitaria, para lo cual, se le entregará una copia cumplimentada de la solicitud del cambio, que deberá ser firmada por usted y sellada por la unidad administrativa para su registro. A partir de ese momento, usted ya estará adscrito al profesional elegido y, como justificante, se le entregará una copia sellada de la comunicación de la libre elección y una nueva pegatina para su tarjeta sanitaria.
La comunicación del paciente permite el acceso provisional al profesional o profesionales elegidos. Transcurrido un periodo máximo de tres meses sin que se produzca notificación en contrario, se convertirá en adscripción definitiva al profesional o profesionales elegidos. En caso de cambio de profesional de Medicina de Familia o Pediatría a un nuevo centro, y con el fin de no perder la unidad asistencial básica (Medicina - Enfermería), el personal de la unidad administrativa le preguntará si desea un profesional de Enfermería del nuevo centro.
Hospital y Especialista
Elegir hospital o centro de especialidades - especialista
La elección de centro-especialista, se realiza en el momento de la cita. Para citarse siga los pasos indicados en Cita en el especialista.
Cuando se esté citando:
Como elegir centro
Si se está citando online (ordenador, móvil o kiosco), podrá elegir haciendo click en una lista con todos los centros del Servicio Madrileño de Salud, que aparecerá en pantalla.
Si se cita por teléfono, el Centro de Gestión de Citas le ofertará los centros, o usted podrá solicitar un centro que haya elegido.
Como elegir día y hora para su cita
Cuando elija hospital, en el mismo momento de la elección del centro se le ofertaran las fechas y horas disponibles, y si usted está de acuerdo se confirmará su cita.
Qué puede consultar antes de elegir
La información sobre un centro de salud y los profesionales sanitarios que prestan sus servicios en él. Este buscador le ayudará a localizar cualquier centro de salud de la Comunidad de Madrid filtrando por municipio, tipo de centro o nombre.
En la ficha del centro, podrá obtener información detallada de los servicios ofrecidos, los profesionales, los consultorios locales dependientes y los indicadores de satisfacción de los usuarios.
Buscar directamente un profesional sanitario y consultar en qué centro de salud trabaja.
Este buscador le ayudará a encontrar cualquier profesional sanitario de Atención Primaria de la Red Sanitaria Pública de la Comunidad de Madrid y localizar en qué centro de salud presta sus servicios. Para ello introduzca el nombre y apellidos del profesional y seleccione si es médico de Familia, pediatra o profesional de Enfermería.
Además, desde esta opción puede realizar online la libre elección de médico o profesional de Enfermería.
Hospitales y especialistas
Aquí accederá a la relación de hospitales de la Red Sanitaria Pública de la Comunidad de Madrid con la información detallada para cada hospital, sus especialidades y las agendas abiertas a libre elección de sus profesionales, su oferta asistencial básica y los indicadores de satisfacción y de procesos y resultados.
Puede consultar su oferta asistencial básica, es decir, las prestaciones generales, los procesos terapéuticos y las técnicas y exploraciones diagnósticas de cada especialidad que ofrece el hospital. También puede consultar los indicadores de satisfacción de los usuarios con ese centro.
La relación de especialidades sobre las que puede ejercer su derecho a la libre elección, así como los hospitales y los Especialistas que tienen abierta su agenda a esa especialidad.
Para mostrar esta información debe indicar si su consulta es para un adulto o para infantil. Una vez lo haya seleccionado, la página le ofrecerá una relación de las especialidades sobre las que se puede ejercer la libre elección ordenadas alfabéticamente. Al seleccionar cualquier especialidad el sistema le mostrará todos los hospitales que disponen de ella. Cuando haya seleccionado un hospital el sistema le mostrará todos los Especialistas que tienen abierta su agenda a esa especialidad.
Lista de espera
En esta página web se pueden consultar los datos de situación de la lista de espera quirúrgica, de consultas externas y de pruebas diagnósticas / terapéuticas de los hospitales de la red pública de la Comunidad de Madrid, tanto los datos globales, como por hospitales, especialidades y procesos / patologías. Los pacientes también pueden conocer su situación particular a través de la consulta on line personalizada que se ofrece.
Indicadores del Observatorio de Resultados.
Estos indicadores presentan resultados generales de la actividad e indicadores clave de efectividad y seguridad, eficiencia, satisfacción y docencia e investigación; tanto a nivel global como individual de los centros de salud y hospitales de la Comunidad de Madrid.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que justificar la solicitud para elegir profesional en Atención Primaria?
No. La libertad de elección de médico de Familia, pediatra y profesional de Enfermería en Atención Primaria se ejercerá en cualquier momento y sin necesidad de justificación alguna.
¿Cuándo puedo elegir en Atención Especializada?
Usted podrá elegir en la primera cita, una vez que su médico de Familia le haya derivado. Para la gestión de esta primera cita le llamarán desde el Centro de Gestión de Citas y usted podrá solicitar ser valorado por el profesional o servicio que considere de dicha especialidad. Así, es en esta llamada cuando usted podrá elegir el profesional o el centro entre los que le oferta la Comunidad de Madrid.
Esta elección también la puede realizar usted directamente por internet, al gestionar la cita con el especialista.
¿Se me concede automáticamente el cambio?
Generalmente sí, siempre y cuando los profesionales que usted solicite estén accesibles dentro de la oferta de libre elección que pone a su disposición la Comunidad de Madrid. No obstante, las excepciones que pueden determinar que no le sea asignado un profesional seleccionado por usted son:
- La salvaguarda de la buena relación entre profesional y paciente.
- En Atención Primaria, si el profesional supera el límite de personas establecido por la Comunidad de Madrid.
- Otros motivos que, a juicio del profesional, pudieran menoscabar su correcta práctica asistencial.
La denegación exigirá que el médico de Familia, pediatra, profesional de Enfermería o el Especialista manifieste su voluntad de que sea denegada la elección del paciente mediante informe motivado.
Es necesario estar empadronado en la Comunidad de Madrid para ejercer el derecho a la libertad de elección.
¿Cuántas veces puedo elegir en Atención Primaria?
El ejercicio de libertad de elección es voluntario y puede efectuarse tantas veces como el ciudadano considere necesario, a partir de la primera asignación. Sin embargo, no será posible la elección simultánea de varios médicos de Familia, pediatras o profesionales de Enfermería.
¿Qué profesional elegido va a determinar mi hospital de referencia?
El hospital de referencia vendrá determinado por el médico de Familia o pediatra que tenga asignado en su tarjeta sanitaria.
Por tanto, cambiar de médico de familia conlleva cambiar de hospital de referencia, siempre que su nuevo médico pertenezca a una zona cuyo hospital de referencia sea diferente al que tenía anteriormente.
¿Puedo elegir ser atendido en varios hospitales al mismo tiempo?
Sí, pero sólo si se trata de distintos procesos clínicos.
La elección de médico en Atención Especializada supondrá que todos los actos relacionados con un mismo proceso serán atendidos en el mismo hospital.
Es posible optar por la libre elección cuando un servicio dé por concluida la atención a un paciente y lo transfiera a otro servicio.
¿Qué ocurre con mi historia clínica si me cambio de médico?
Para poder consultar la documentación clínica que pueda tener el paciente en otro centro sanitario público de la Comunidad de Madrid, se dispone de un visor denominado HORUS que permite a los profesionales sanitarios visualizar la información clínica de los pacientes (historia clínica de Atención Primaria, informes de Atención Especializada de diferentes servicios, citas pendientes, acceso a partes de interconsulta…etc.). Está disponible desde cualquier lugar y con independencia de dónde se encuentre almacenada dicha información (hospital o centro de salud).
No obstante, recuerde llevar aquellos informes clínicos más recientes de que disponga.
¿Dónde me van a realizar las pruebas diagnósticas que me prescriba el médico elegido?
En el caso de Atención Primaria, en el centro de referencia que corresponda al médico de familia de su elección.
En el caso de haber elegido especialista, las pruebas se realizarán en el hospital o centro que corresponda al médico elegido.
Si elijo profesional sanitario y/o hospital ¿es para siempre?
En Atención Primaria, una vez que usted solicite por escrito la elección de profesionales y éstos le sean confirmados por la Administración Sanitaria, usted podrá continuar con ellos, siempre y cuando estos profesionales continúen en el Servicio Madrileño de Salud y hasta que usted solicite un nuevo cambio.
La elección de médico en Atención Especializada supondrá que todos los actos relacionados con un mismo proceso clínico serán atendidos en el mismo hospital hasta que se produzca el alta de dicho proceso.
Si tras ser valorado en un servicio de un hospital, se indica una intervención quirúrgica. ¿Puedo elegir ser intervenido en otro hospital?
Sí. Una vez valorado, se le podrá dar el alta en dicho servicio y si lo considera necesario, usted podrá elegir hospital para su intervención.
¿La elección de médico psiquiatra conlleva la elección del equipo que trabaja con él?
Sí, del psicólogo clínico, profesional de Enfermería y trabajador social que integran el equipo multidisciplinar del centro de salud mental.
También implica la elección de los recursos de hospitalización, sanitarios y sociosanitarios, asociados al centro donde trabaja este médico psiquiatra y su equipo.
¿Quién me informa de la demora existente en las citas con los Especialistas?
Cuando la consulta es indicada desde Atención Primaria, el Centro de Gestión de Citas de la Consejería de Sanidad, en el momento en que dentro del plazo de tres días, le llamen para ofrecerle cita. Esta información está disponible también al solicitar la primera cita con el especialista por internet.
Si la consulta es indicada desde otro Especialista, usted podrá solicitar esta información en el servicio de admisión del hospital.
¿Puedo elegir libremente segundas consultas o revisiones?
No, en todo caso podría pedir una segunda opinión.
¿Tras un cambio de médico o profesional de Enfermería, quién acudirá a mi domicilio si lo necesito por motivos de salud?
Tras un cambio de médico o profesional de Enfermería, que puede suponer cambiar también de centro de salud, la atención domiciliaria seguirá siendo atendida por los profesionales del centro de salud que corresponda a la zona básica donde usted tenga fijada su residencia efectiva.
El Servicio Madrileño de Salud pone el espacio de Libre Elección Sanitaria en Internet con los siguientes objetivos:
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Dar información sobre cómo realizar la libre elección tanto en Atención Primaria como en Atención Especializada.
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Proporcionar herramientas de consulta sobre centros, profesionales, especialidades, agendas, oferta asistencial básica e indicadores como ayuda a la libre elección.
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Posibilitar la realización de gestiones online como la elección de médico o profesional de Enfermería en Atención Primaria.
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Consultar los profesionales de Atención Primaria que se le han asignado o que ha elegido, así como sus centros sanitarios de referencia
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Consultar las preguntas frecuentes sobre la libertad de elección en Atención Primaria y Especializada.
Muchas de las consultas son de libre acceso pero otras requieren datos de su tarjeta sanitaria o estar en posesión de un certificado digital reconocido por la Comunidad de Madrid o disponer de un DNI electrónico. Adicionalmente, en algunos casos, será necesario aportar datos relacionados con la gestión solicitada.
Normativa sobre la Libertad de Elección
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Ley 6/2009, de 16 de noviembre, de Libertad de Elección en la Sanidad de la Comunidad de Madrid
El objeto de la citada Ley es regular el ejercicio de la libertad de elección de médico de Familia, pediatra y profesional de Enfermería en Atención Primaria y de médico y hospital en Atención Especializada, con excepción de la atención domiciliaria y las urgencias.
Más información: Disposición publicada en el Boletín Oficial de la Comunidad de Madrid, número 274 de 18/11/2009 -
Decreto 51/2010, de 29 de julio, por el que se regula el ejercicio de la libertad de elección de médico de familia, pediatra y enfermero en Atención Primaria, y de hospital y médico en Atención Especializada en el Sistema Sanitario Público de la Comunidad de Madrid
Más información: Disposición publicada en el Boletín Oficial de la Comunidad de Madrid, número 189 de 09/08/2010 -
Decreto 52/2010, de 29 de julio, por el que se establecen las estructuras básicas sanitarias y directivas de Atención Primaria del Área Única de Salud de la Comunidad de Madrid
Más información: Disposición publicada en el Boletín Oficial de la Comunidad de Madrid, número 189 de 09/08/2010
Disposiciones del Estado relacionadas
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Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de carácter personal
Más información: Disposición publicada en el Boletín Oficial del Estado, número 298 de 14/12/1999 -
Ley 11/2007 de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos
Más información: Disposición publicada en el Boletín Oficial del Estado, número 150 de 23/6/2007 -
Ley 16/2003 de Cohesión y Calidad del Sistema Nacional de Salud
Más información: Disposición publicada en el Boletín Oficial del Estado, número 128 de 29/5/2003 -
Ley 41/2002, básica reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica
Más Información:Disposición publicada en el Boletín Oficial del Estado, número 274 de 15/11/2002 -
Ley 14/1986, General de Sanidad
Más información: Disposición publicada en el Boletín Oficial del Estado, número 102 de 29/4/1986 -
Real Decreto 183/2004, por el que se regula la tarjeta sanitaria individual
Más información: Disposición publicada en el Boletín Oficial del Estado, número 37 de 12/2/2004
Disposiciones Autonómicas relacionadas
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Ley 12/2001 de Ordenación Sanitaria de la Comunidad de Madrid
Más información: Disposición publicada en el Boletín Oficial del Estado, número 55 de 5/3/2002 -
Decreto 21/2002 por el que se regula la atención al ciudadano en el ámbito de la Comunidad de Madrid
Más información: Disposición publicada en el Boletín Oficial de la Comunidad de Madrid, número 30 de 5/2/2002 -
Orden 1285/2006, de la Consejería de Sanidad y Consumo, por la que se regula la tarjeta sanitaria individual en el ámbito de la Comunidad de Madrid
Más información: Disposición publicada en el Boletín Oficial de la Comunidad de Madrid, número 163 de 11/7/2006 -
Orden 605/2003, de las Consejerías de Presidencia y Sanidad, por la que se desarrolla el sistema de Sugerencias, Quejas y Reclamaciones de la Comunidad de Madrid en la Red Sanitaria Pública de Utilización Pública
Más información: Disposición publicada en el Boletín Oficial de la Comunidad de Madrid - Núm 108 el 8/05/2003
Otras gestiones online relacionadas
Actualizar datos de contacto
La actualización permanente de estos datos permite su correcta identificación cuando solicite cualquiera de las prestaciones sanitarias y facilita una comunicación efectiva con el Servicio Madrileño de Salud.
Cita previa en su Centro de Salud
Puede pedir, cambiar, anular o consultar su cita con el médico de Familia, pediatra o profesional de Enfermería que se le ha asignado o que ha elegido.
Cita con el especialista
Puede pedir, cambiar, anular o consultar su cita con el Especialista derivada de su médico de Atención Primaria, con la posibilidad de elegir hospital.