Ciudadanos

El Servicio de Atención al Paciente se encuentra ubicado tanto en el Hospital Universitario Príncipe de Asturias como en el Centro Integral de Diagnóstico y Tratamiento Francisco Díaz. Su objetivo es facilitar la relación entre los ciudadanos y el sistema sanitario, proporcionando información y gestionando trámites relacionados con: 

• Derechos y deberes de los pacientes. 
• Organización, funcionamiento y normativa de los centros sanitarios. 
• Prestaciones ortoprotésicas. 
• Donación de sangre, médula, órganos y cuerpos para investigación. 
• Acceso a comités de ética asistencial. 
• Carpeta de Salud. 
• Libre elección médica y segunda opinión médica. 
• Instrucciones previas (en el hospital). 
• Reclamaciones, solicitudes, sugerencias y agradecimientos. 
• Ejercicio de derechos sobre datos personales (SOPLAR). 

Además, el Servicio cuenta también con una Unidad de Acogida e Información, con presencia también tanto en el Hospital Universitario Príncipe de Asturias como en el Centro Integral de Diagnóstico y Tratamiento Francisco Díaz. El objetivo de esta unidad es orientar a los usuarios y contribuir a que su experiencia tanto en el hospital como en el centro sean más ágiles, claras y satisfactorias.

Calidad

El Hospital Universitario Príncipe de Asturias es un centro orientado hacia la excelencia en la prestación de la atención sanitaria, con la evidencia científica disponible más actualizada y con un trato personalizado y de calidad a nuestros usuarios/as.

En su trayectoria, el Hospital ha demostrado su compromiso con la sociedad, el medioambiente y los profesionales, siendo la mejora continua fundamental para emprender el camino hacia una atención y cuidados de calidad.

El compromiso de la Dirección del centro con la Calidad está orientado hacia la potenciación de la investigación, la innovación y la incorporación rápida y equitativa de las tecnologías que demuestren, con evidencia suficiente, su efectividad. El Proyecto de Calidad del centro se basa en tres áreas estratégicas de actuación: la ciudadanía, los profesionales y la propia organización sanitaria como espacio integrador y de confluencia. Para ello, la Dirección ha aprobado diferentes Políticas referidas a aspectos de gran relevancia para la mejora de la atención sanitaria.