Contenido principal

El Hospital Universitario La Paz obtiene el sello 'Madrid Excelente', certificación de calidad de la Comunidad de Madrid

Un reconocimiento a la calidad de su gestión

El Hospital Universitario La Paz ha obtenido el sello de calidad 'Madrid Excelente' de la Comunidad de Madrid. Un reconocimiento a la excelencia en la gestión, asistencia y buen hacer de este centro público madrileño, así como a su compromiso con el planeta, las personas y el progreso. El centro ha recibido el certificado tras superar varias fases de valoración. La Paz tiene un firme compromiso con la calidad en todos sus procesos y servicios.

Quirófanos Hospital La Paz
20 diciembre 2022

El sello de calidad de la Comunidad de Madrid reconoce la excelencia en gestión de las organizaciones e instituciones que apuestan por la mejora continua, por la innovación, por la sostenibilidad medioambiental y social y por la satisfacción del cliente. En ese sentido, los auditores independientes que han realizado las evaluaciones han destacado el capital humano altamente cualificado y el equipamiento de alta tecnología del centro.

El hospital ha sido certificado tras superar varias fases de valoración, entre ellas, una evaluación externa, una comisión de calidad y la aprobación final de la Junta Rectora.

“El compromiso por la excelencia empresarial en Madrid guía nuestro camino día a día. Desde este propósito, Madrid Excelente se compromete a una relación a largo plazo con todas las compañías que consiguen la certificación. Es un honor incorporar hoy al Hospital Universitario La Paz a la familia de más de 700 organizaciones madrileñas”, ha indicado Rafael Barberá, director general de la Fundación Madrid por la Competitividad y Madrid Excelente.

Según el director gerente del hospital, Rafael Pérez-Santamarina Feijoo, “La Paz tiene un firme compromiso con la excelencia, una dilatada trayectoria y amplia experiencia en la mejora continua de la calidad en todos sus procesos y servicios”. Destaca cómo se ha pasado de un inicio centrado en la calidad científico-técnica para incorporar posteriormente y de forma pionera, la calidad percibida por los pacientes y sus familiares. “Es para nosotros una gran satisfacción –añade-, que Madrid Excelente reconozca y ponga en valor la labor de nuestros profesionales.”

Referente sanitario 

El Hospital Universitario La Paz es un centro hospitalario público de la Comunidad de Madrid, reconocido internacionalmente como un centro de referencia y excelencia sanitaria por su actividad asistencial, docente e investigadora. El complejo hospitalario cuenta con una de las carteras de servicios más amplias y competitivas del país, contemplando todas las especialidades para adultos e infantil.

Esta alta especialización, con diversas acreditaciones nacionales e internacionales, lo convierte en primer hospital de la Comunidad de Madrid con más Servicios o Unidades de Referencia para el Sistema Nacional de Salud (CSUR) y el segundo de España con un total de 28 unidades acreditadas. También ha sido considerado como mejor hospital de España durante las ocho ediciones del Monitor de Reputación Sanitaria (MRS).

El centro, comprometido con la mejora continua, tiene un Sistema de Gestión Integrado, que supone la certificación según siete normas o modelos nacionales e internacionales. Agrupa a 31 servicios y unidades certificados según la norma UNE EN-ISO 9001:2015 de Sistemas de Gestión de la Calidad y 30 servicios según la norma UNE 179003:2013 de Gestión de Riesgos para la Seguridad del Paciente. 16 de ellos tienen las dos certificaciones. Además, La Paz es el primer centro hospitalario de España en certificar su estrategia de sostenibilidad y contribución a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), impulsados por la Agenda 2030 de la Organización de Naciones Unidas.