Actividad asistencial
Como cada año, presentamos la memoria del Instituto Psiquiátrico SSM Jose Germain. Durante el 2019 hemos consolidado; la inclusión de un Especialista Consultor de Infantil en Atención Primaria, las Consultas de seguimiento de nuestros pacientes de las especialidades de Medicina Interna y Geriatría en el Centro de Salud Mental, la implantación de mensajes SMS y solicitud de cambio de citas de las revisiones a través de la Web, y el Programa Comunitario Intensivo que acerca la asistencia psiquiátrica a personas en situación de exclusión, jóvenes, personas que padecen patología dual, mujeres que sufren violencia machista, etc.
Como nuevos proyectos a mencionar se ha trabajado en alianzas con activos sociales de nuestro entorno comunitario como son; la participación en la comisión de Atención Familiar, trabajando en la situación de menores en riesgo; participación en el Consejo Municipal de Salud; Participación, con el Ayuntamiento, en la elaboración de mapeo de recursos comunitarios; y Coordinaciones con Servicios Sociales, Policía Municipal, “Centro Municipal de la Mujer”, Asociaciones (ASAV, Fundación de ayuda al refugiado, Avante 3) y con el CAID. De igual manera hemos trabajado en actuaciones haciendo participe a los pacientes y familiares para la humanización de la atención y lucha antiestigma, como son; Grupos multidisciplinares con familiares en Hospitales de Día y Centro de Salud Mental de Leganés; Compartiendo la formación de profesionales, con pacientes y familiares; y organizando eventos en las unidades de Hospitalización. También se inició la constitución de un Comité de Bioética multidisciplinar, y especifico de Salud Mental en el que participan centros del Area Sur, Juzgados, Asociaciones de pacientes, etc., y se trabajó en la actualización de la página Web, siendo uno de los 4 primeros hospitales de la Comunidad de Madrid, en la publicación de la misma.
Teniendo en cuenta que uno de los pilares y puntos fuertes de nuestra organización son las personas, es decir, todos los profesionales que trabajan por y para nuestros pacientes, en 2019 hemos aumentado la plantilla, repercutiendo directamente en la atención a nuestros pacientes pues se han formado más grupos terapéuticos de enfermería en el turno de tarde; se continua trabajando en el proyecto de formación del departamento de “Gestión del Conocimiento” con la misión de gestionar el conocimiento de nuestros trabajadores (formación especializada, formación continuada, investigación, publicaciones, etc.) y la creación de un departamento “Asesoría Jurídica” facilitando, así las relaciones y actividades con los órganos de la Administración de Justicia.
Con respecto a nuestros pacientes y con el objetivo de humanizar lo máximo posible, respetando su derecho a la intimidad y privacidad, y hacer de nuestro hospital, un lugar más seguro y confortable, con la realización obras de acondicionamiento y mejora de infraestructuras: colocación del sistema de llamada en aseos y baños, incorporación de un control de enfermería en la unidad de larga estancia, eliminación de salas de fumadores en las unidades de hospitalización de media estancia, etc.
En el año 2019 hemos seguido trabajando en desplegar una cultura de mejora continua en todas las áreas del centro. En este sentido tiene una mención especial la certificación del Sistema de Gestión Integrado, conforme a las normas ISO 9001, ISO 14.001 y UNE 179.003:2013, con la superación de la auditoria de seguimiento del sistema por una empresa externa, sin olvidarnos de los principios sobre los que nos regimos y que así detallamos en nuestra política como son: “La satisfacción de los clientes con el servicio que reciben, la calidad humana y científico-técnica de los profesionales, la gestión de riesgos asociados a la asistencia sanitaria, la optimización en la gestión de los recursos y del capital humano, y el respeto al medio ambiente” .
No podemos olvidarnos de la Gestión de Conocimiento, que es uno de los pilares relevantes de nuestro Instituto, en concreto la Unidad Docente Multiprofesional, formando futuros Psiquiatras, Enfermeros de Salud Mental y Psicólogos Clínicos. Asimismo tenemos diversos convenios de colaboración con las Universidades, para la formación de pregrado en las diversas disciplinas del ámbito de la salud. Lo que nos obliga a mantener elevados niveles de actualización científico técnica entre nuestros profesionales. En el ámbito de la formación continuada, como un año más se ha trabajado en aspectos como la atención al paciente psiquiátrico, mejorar la atención a los cuidados somáticos de nuestros pacientes y otros aspectos menos asistenciales como atención al duelo, gestión de residuos, protección de datos, ciberseguridad, etc…
Todo este impulso y desarrollo de proyectos, siempre buscando la excelencia del servicio que prestamos a nuestros pacientes, no sería posible sin la implicación de los trabajadores del Instituto que, un año más, han mostrado su compromiso con la organización y los fines que persigue.