Gestión de Citas

Presentación

  • El Instituto Psiquiátrico José Germain, a través de esta página, pone a disposición de los ciudadanos un formulario para solicitar el cambio o la anulación de citas de consultas y pruebas en el hospital.

    Con ello se pretende facilitar estas gestiones a todos los pacientes y usuarios de nuestro hospital,  especialmente a aquellos que reciben la cita por correo y que por diferentes motivos les es imposible acudir el día indicado.

    Si Ud. dispone de una Cita de revisión en el Instituto Psiquiátrico José Germain y no va a poder acudir, puede solicitar la anulación o la modificación de la misma.

    En caso de tener asignado servicio de ambulancia para acudir a la Cita que desea modificar o anular, también se realizarán los cambios necesarios.

    Realizar el cambio o anulación de una Cita, con antelación suficiente, beneficia a otros pacientes a los que se puede atender, reduciéndose además las demoras y tiempos muertos que se generan si no informa.

    Debe saber que al solicitar la modificación, la nueva cita que obtenga puede demorarse más de lo que Ud. desea, por estar las Citas en la fecha que Ud. desee asignadas a otros Pacientes.

    Por ello, le recomendamos que si recibe una Cita y necesita cambiarla o anularla, lo haga lo antes posible.

    Si su Médico de Cabecera o Pediatra del Centro de Atención Primaria le solicita una Consulta con el Especialista, y Ud. desea modificarla o anularla, puede realizar las gestiones desde la página web de Cita previa on line con el Especialista solicitada por su médico de Atención Primaria.

Cómo cambiar una cita

  • Si desea modificar o anular alguna de sus citas, dispone de cuatro alternativas para realizarlo:

    • Cumplimentando, vía web, el Formulario electrónico, contenido en la pestaña “Acceso al Formulario” del Servicio de Gestión directa de Citas por el Usuario/Paciente. 
    • Envío de un correo electrónico a la dirección citaciones.ipjg@salud.madrid.org   especificando los datos de la cita que quiere modificar/anular.
    • De forma presencial, acudiendo a las ventanillas de Admisión, en el propio Hospital (Laborables de 9:00 - 14:00 h)
    • Llamada telefónica: El número de teléfono disponible para el cambio y anulación de Citas es el  915290837, en horario de 09:00 a 14:00 horas.

    En cualquiera de las alternativas anteriores, le solicitarán datos de su Tarjeta Sanitaria y DNI, para proceder a realizar el cambio que solicita.

Acceso al formulario

  • La cumplimentación y envío del Formulario electrónico disponible equivale a la presentación de una Solicitud de modificación/anulación de Cita.

    En el Formulario debe incluir los datos de la cita de la Consulta de Revisión que desee cambiar o anular.

¿Qué puede hacer en este formulario electrónico?

  • paso1

    En el formulario deberá incluir los datos de la cita de revisión que desee cambiar o anular. Para ello le recomendamos revise la Notificación de Cita. No obstante, si no dispone de toda la información, asegúrese de cumplimentar adecuadamente sus datos personales para que podamos contactar con usted.

    Para acceder necesita: ▪ Los datos de tarjeta sanitaria y los datos de contacto. Si la cita es para un menor, deberá introducir los datos del DNI/NIE del adulto que se haga responsable de la cita.

  • Paso 2

    En el formulario electrónico puede: ▪ Cambiar sus citas. ▪ Anular sus citas.

  • paso3

    Esta solicitud será remitida automáticamente al Área de Admisión del Hospital, que se encargará de su tramitación e intentará adecuar la cita a su solicitud, siempre que sea posible.

    ▪ Recibirá un correo electrónico indicándole que su solicitud ha sido gestionada. ▪ En el caso de un cambio de cita, se le informará de la nueva fecha por correo postal o por teléfono. ▪ Debe saber que cuando se solicita un cambio de cita de revisión, la nueva cita asignada puede demorarse respecto a la cita inicial, por motivos de agenda de los profesionales.

Contacto

Para cualquier duda o aclaración, puede contactar  con Admisión de Consultas Externas de Salud Mental. Correo: admision.ipjg@salud.madrid.org