Calidad, Responsabilidad Sociosanitaria y Gestión Ambiental

Todos sabemos que uno de los aspectos fundamentales de la actividad del Hospital Universitario del Henares, si no el más importante es la CALIDAD. Calidad técnica, asistencial, humana... son partes fundamentales de nuestro trabajo.

Uno de los objetivos del hospital es mejorar la calidad que nuestros pacientes perciben. Para ello, en el año 2010 se creó una Comisión de Calidad Percibida, que trabaja en diversas líneas de trabajo para facilitar la convivencia con los pacientes. Son aspectos que a veces pueden parecer menores cuando hablamos de enfermedades, pero que para los pacientes pueden llegar a ser muy importantes y facilitan su proceso de enfermedad: Buena comida, no perderse por el centro, que todo esté limpio, que el trato sea amable, que la información sea buena... 

Las herramientas de trabajo de la Comisión de Calidad Percibida son las encuestas de calidad anuales, los análisis de las reclamaciones, las percepciones y experiencias propias y de nuestros pacientes.

Además, en el año 2017 se incluyó dentro de este comité la Humanización de la Asistencia Sanitaria, promovida desde Subdirección General de Humanización de la Asistencia Sanitaria, con el objeto de promover, desarrollar y desplegar actuaciones institucionales que garanticen la humanización de la asistencia sanitaria, a través de la personalización de la atención y a lo largo de todo el proceso asistencial.

Hoy en día, el Comité de calidad percibida y humanización está plenamente integrado en el hospital, cuenta con 20 miembros activos y desarrolla una importante labor humanizadora dentro del hospital. 

La Responsabilidad Sociosanitaria es el compromiso que tiene el Hospital Universitario del Henares con la integración entre sus objetivos, además de cumplir con nuestras funciones y obligaciones, la gestión de las preocupaciones sociales, económicas y medioambientales que surgen de la relación y transparencia con nuestra sociedad.

El hospital colabora con todos aquellos agentes (empresas, industria, organismos profesionales, administración pública, sociedades científico-médicas, universidades, asociaciones y tercer sector) que emprenden y quieren implantar acciones estratégicas socialmente responsables en beneficio de sus grupos de interés, especialmente de nuestros pacientes. 

Durante los últimos años se han desarrollado varias acciones importantes que están marcando el camino del hospital.

• Creación del Comité de Responsabilidad Sociosanitaria
• Creación del Comité de Pacientes. Más informacion >>
• Firma del manifiesto Europeo #DóndeEstánEllas
• Participación en el programa de la Comunidad de Madrid 4ºESO + Empresa
• Adhesión al programa Europeo #SanidadPorElClima
• Promoción y educación en la salud en la sociedad
  • Promoción y educación en los institutos de Coslada y San Fernando de Henares para la donación de sangre, médula, plasma y órganos.
  • Participación en la Semana de la Salud de Coslada para promover hábitos de vida saludables. 
  • Talleres con colegios e institutos para aprender a hacer una RCP en caso de emergencia.
  • Escuela de Padres y Madres. Más información >>
  • Escuela de pacientes con obesidad
  • Escuela para pacientes crónicos complejos
• Firma del manifiesto por una IA ética y responable

Además, fruto del trabajo de estos años, el Hospital Universitario del Henares, ha obtenido en 2026 el nivel AVANZADO que otorga la D.G. Humanización, atención y seguridad del paciente de la Consejería de sanidad de la Comunidad de Madrid. 

• Comité de Dirección  
• Comisión de Asma Grave  
• Comisión de Atención al dolor  
• Comisión de Calidad Percibida y Humanización  
• Comisión de Catástrofes  
• Comisión de Compras  
• Comisión de Control y Seguimiento de Terapias Respiratorias  
• Comisión de Docencia  
• Comisión de Farmacia y Terapéutica  
• Comisión de Gestión del Conocimiento  
• Comisión de Hemoterapia y Transfusiones  
• Comisión de Infección hospitalaria, profilaxis y política antibiótica  
• Comisión de Investigación  
• Comisión de Lactancia y Separación Cero  
• Comisión de medicamentos peligrosos  
• Comisión de Mortalidad  
• Comisión de seguridad y salud  
• Comisión de úlceras por presión y heridas crónicas  
• Comisión de Violencia de Género  
• Comisión de Historias clínicas  
• Comisión Hospital sin Humo  
• Comisión Mixta  
• Comisión RICA  
• Comité Asesor  
• Comité de Adecuación de la práctica clínica  
• Comité de Cirugía endocrinometabólica  
• Comité de melanoma  
• Comité de Nuevas Tecnologías  
• Comité de parada cardiaca intrahospitalaria  
• Comité de Responsabilidad sociosanitaria  
• Comité de seguridad bloque quirúrgico  
• Comité de suelo pélvico  
• Comité de trombosis  
• Comité de tumores de cabeza y cuello  
• Comité de tumores de pulmón  
• Comité de tumores digestivos  
• Comité de tumores ginecológicos  
• Comité de tumores urológicos  
• Comité ético asistencial  
• Comité Local de Coordinación de la información  
• Comité Multidisciplinar de Pared Abdominal Compleja  
• Comité Quirúrgico  
• Junta técnico asistencial  
• Unidad Funcional de Gestión de Riesgos  
• Comité de pacientes

Grupos de Mejora 

• Grupo PROA 
• Grupo de trabajo Comisión Mixta de Continuidad Asistencial (en colaboración con Atención Primaria) 
• Grupo de trabajo multidisciplinar de alertas HEWS 
• Grupo de trabajo de seguimiento y registros 
• Grupo de trabajo Aparato Locomotor 
• Grupo de prevención de caídas y sujeciones 
• Grupo de trabajo sobre disfagia 
• Grupo de Trabajo de Preparación y Administración Segura de Medicación 

El Hospital Universitario del Henares despliega la seguridad del paciente en nuestra organización según el Contrato Programa. Además, hace como propios los siguientes objetivos:

1. Mejora en la identificación de las muestras solicitadas al laboratorio de Urgencias
2. Diseño de un sistema informático en SELENE para garantizar la trazabilidad de la alimentación parenteral
3. Rediseño del circuito de identificación del paciente en Urgencias con modificación y actualización del protocolo existente
4. Prácticas para disminuir la infección asociada a sondaje urinario
5. Implantación de CISEM en el hospital
6. Vigilancia de la infección asociada a dispositivos en las Unidades de Hospitalización

Además, el equipo directivo participa activamente en reuniones o visitas a las unidades en las llamadas "Rondas de seguridad". 

Por último se trabaja también en el desarrollo de actuaciones para mejorar la higiene de manos a través de formación de los profesionales en las unidades de hospitalización, en el Servicio de Farmacia, Urgencias, Hospital de Día, Diálisis, CMA y REA. 

La gestión ambiental en hospitales es crucial no solo para proteger el entorno, sino también para garantizar la salud pública y la sostenibilidad del sistema sanitario. La salud de las personas y del planeta están intimamente relacionadas. 

En estas página web podrás encontrar información de relevancia tanto del trabajo que desarrollamos desde el Hospital Universitario del Henares como de la importancia de proteger nuestra salud del calor.