- La Jefatura de Personal Subalterno ha editado la "Guía para el Celador", un documento que pretende orientar a todos los profesionales, especialmente los de nueva incorporación, sobre la localización de los diferentes servicios del Hospital, sus características y teléfonos de contacto y que ofrece además las pautas principales de Trato con el Paciente, así como correos electrónicos de contacto en este área.
Personal Subalterno
Servicio
Le damos la bienvenida a nuestro Espacio Web. En él encontrará información que le permitirá conocer nuestro Servicio y nuestra forma de trabajar. Además, hemos puesto a su disposición información práctica relacionada con los celadores.
Localización servicio
Planta baja del Edificio principal. Pasillo de entrada desde el Hall.
Guía para el celador (5.83 MB)
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Misión y Visión
La Jefatura de Personal Subalterno está en estos momentos en un evidente proceso de mejora continua. La misión de nuestra Unidad es proporcionar una atención personalizada, integral y de calidad a los celadores con el fin de cubrir sus expectativas profesionales y así dar la máxima calidad a los pacientes de nuestra área.
Nuestra Unidad tiene como visión consolidarse como un servicio de excelente calidad, innovador, flexible y en proceso de mejora continua.
Para alcanzar nuestra visión y misión nos basamos en los siguientes principios:
- Trabajo en equipo. Desarrollo y satisfacción personal.
- Accesibilidad.
- Orientación hacia la mejora.
- Compromiso con los objetivos del Hospital.
- Uso adecuado de los recursos e innovación tecnológica.
Para conseguir estos objetivos es fundamental la relación de cooperación entre los miembros de la Unidad que mantenga la motivación, la calidad y la eficiencia de nuestro trabajo y que garantice el equilibrio de excelencia con los recursos disponibles. Con un espíritu de colaboración permanente con el resto de los servicios y unidades.
Queremos ser reconocidos como una organización que trabaja eficientemente, mejorando día a día mediante la tecnología adecuada, la formación continuada, la formación de profesionales, la mejora de la gestión de los procesos buscando la excelencia y la especialización en áreas específicas que nos diferencien de otras organizaciones. En definitiva, queremos que el nombre del Hospital Universitario de Getafe se asocie a confianza, seguridad y calidad para nuestra Comunidad y para los pacientes que nos eligen.
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Entrevista en la Cadena Ser a nivel nacional
La celadora de Urgencias del Hospital Universitario de Getafe Carmen Navarro ha participado en el programa "A vivir que son dos días" de Javier del Pino (marzo de 2026) de la Cadena Ser a nivel nacional y ha explicado cómo es la labor de los celadores en la sanidad pública y cómo trabajan para humanizar la estancia de los pacientes.
Humanización
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La humanización de la asistencia sanitaria consiste en poner en valor la dignidad e individualidad de cada persona prestando una asistencia personalizada. Consiste en atender a las personas dando respuesta no solo a sus necesidades físicas, sino atendiendo también su entorno emocional, social y espiritual y consiste en considerar no solo a los pacientes, sino prestar especial atención a las necesidades de los familiares que los acompañan y sus cuidadores principales.
La humanización pone también el foco de atención en los profesionales que los atienden, verdaderos agentes de humanización, a los que es preciso cuidar, favoreciendo una comunicación adecuada, fomentando su participación, reconociendo esfuerzos y logros, promocionando la formación y capacitación; en definitiva, poniendo en valor la profesionalización y vocación.
Decálogo de Buenas Prácticas Celadores y Humanización
Novedades
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Guía de actuación en situaciones de emergencia
Utilidad creada por la Jefatura de Personal Subalterno del Hospital Universitario de Getafe para consultar qué actuación debe realizarse en una situación de emergencia. Su instalación en los teléfonos móviles permite un acceso rápido y sencillo.
- Además existe una versión en PDF.
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Certificación ISO 9001 de la Unidad de Mortuorio
La Unidad de Mortuorio del Hospital obtuvo en 2023 la certificación de su Sistema de Gestión de la Calidad según la norma ISO 9001, impulsada por la Jefatura de Personal Subalterno y desarrollada íntegramente por celadores comprometidos con la mejora de sus procesos y formas de trabajo. Esta certificación ha permitido optimizar la relación con los distintos agentes implicados y reforzar la organización interna de la unidad. En se mantiene la certificación de la Unidad de Mortuorio y se amplía a la Jefatura de Personal Subalterno, incluyendo la gestión de todas las actividades administrativas, formativas y de mejora continua del desempeño de los celadores del Hospital Universitario de Getafe.
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Acceso a códigos QR
Como parte de su programa de formación, y dentro de su plan de accesibilidad y transparencia, la Jefatura de Personal Subalterno tiene desde el año 2020 integrado un procedimiento de acceso a la documentación fundamentado en los códigos QR, con la finalidad de capacitar a los trabajadores para que puedan realizar convenientemente su labor, de la forma más eficiente y segura posible.
Formación
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La formación es nuestro pilar estratégico
Desarrollamos el potencial de nuestros recursos humanos para alcanzar la excelencia.
- Motivación: impulsamos el compromiso del equipo.
- Talento: potenciamos las capacidades de cada celador.
- Resultados: logramos metas medibles y objetivos claros.
"El celador es el protagonista de su formación".
Plataforma de Gestión del Conocimiento
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La Plataforma de Gestión del Conocimiento es una iniciativa de la Jefatura de Personal Subalterno diseñada para elevar los estándares de calidad formativa.
Nuestro modelo no solo busca la instrucción técnica, sino una formación integral acorde a los últimos avances científicos y sociales. Trabajamos para que cada profesional pueda ofrecer un desempeño eficaz y eficiente, adaptado a las expectativas de un entorno sanitario en constante evolución.
¿Qué hacemos?
- Planificación Estratégica: Diseñamos planes que involucran a todos los niveles de la organización.
- Difusión Activa: Coordinamos y damos visibilidad a las actividades formativas de la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid y otras instituciones de prestigio.
- Optimización de Recursos: Garantizamos que cada acción formativa aumente la eficiencia de nuestras áreas de trabajo.
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Cursos por categorías
Seguridad y Marco Normativo
Cursos enfocados en la protección del trabajador, el cumplimiento de la ley y la seguridad del centro:
- Plan de Autoprotección del Hospital Universitario de Getafe: Protocolos de emergencia y evacuación específicos de nuestra institución.
- Aspectos Legales de Mortuorio: Normativa vigente y procedimientos jurídicos en la gestión de fallecidos.
- Igualdad de Género: Formación obligatoria sobre el marco normativo y cultura de igualdad en el entorno sanitario.
Especialización Técnica y Práctica
Formación directa sobre el manejo del paciente en áreas críticas y situaciones específicas:
- El Celador en el Bloque Quirúrgico: Protocolos, higiene y dinámica de trabajo dentro del área de quirófano.
- Movilización del Paciente Traumatológico: Técnicas seguras de traslado para pacientes con lesiones óseas o medulares.
- Simulaciones Prácticas de Intervención Psiquiátrica: Entrenamiento en escenarios reales para el manejo de pacientes de salud mental.
Excelencia y Desempeño Profesional
Herramientas para la mejora continua y la optimización del servicio diario:
- Acciones de Mejora del Desempeño Profesional de los Celadores: Claves para aumentar la eficiencia, el trabajo en equipo y la calidad asistencial.
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Actividades
Participación en Foros Nacionales y de Innovación
Nuestra estrategia formativa trasciende las paredes del hospital, conectando a nuestros profesionales con las últimas tendencias en gestión sanitaria y calidad asistencial:
Jornadas Nacionales de Celadores
- Enfoque: Punto de encuentro clave para el intercambio de experiencias y mejores prácticas entre profesionales de toda España.
- Objetivo: Visibilizar el papel del celador como pieza esencial en la cadena de cuidados y actualizar competencias en un entorno colaborativo.
Comunicaciones presentadas: “Balas de oxígeno. El tesoro mejor guardado” y “Gestión de alto rendimiento.modelo de trabajo multidisciplinar. Metodología Lean”
XL Congreso SECA (Sociedad Española de Calidad Asistencial)
- Enfoque: Participación en uno de los congresos más prestigiosos sobre seguridad del paciente y calidad.
- Objetivo: Alinear los procesos del personal subalterno con los estándares científicos de la SECA, buscando siempre la excelencia en el trato y la seguridad clínica.
- Presentaciones: “Asegurando la accesibilidad al mejor tesoro guardado. El rol del celador en el área quirúrgica: avanzando en la profesionalización" y “Más allá de la vida: implantación de la norma UNE EN ISO 9001:2015 en la Unidad de Mortuorio de un hospital de nivel II".
I Jornada de Transformación Asistencial: "Optimizando procesos, elevando el cuidado"
- Enfoque: Un espacio dedicado a la reingeniería de tareas y la innovación en los flujos de trabajo.
- Objetivo: Redefinir cómo el celador puede mejorar la eficiencia del hospital, eliminando procesos innecesarios para centrar todo el esfuerzo en la calidad del cuidado al paciente.
- Presentacion ganadora: “Formación de celadores en servicios especiales: bloque quirugico”.
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Jornada de acogida para nuevas incorporaciones
Dirigida a facilitar la acogida de las personas que se incorporan a la organización. Durante la sesión se entrega un díptico con información útil sobre el funcionamiento, servicios y normas básicas y, además, se imparte una formación inicial para favorecer una integración rápida, segura y eficaz.
Profesionales
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Grupo de profesionales del Área de Personal Subalterno (celadores) del Hospital Universitario de Getafe.
Imagen: septiembre 2019.
