Cuando usted o su familiar llegan al servicio de urgencias, el primer paso es la filiación, realizada por el Servicio de Admisión. Para nosotros es importante conocer estos datos, ya que esto nos permitirá tener acceso a su historia previa en el hospital, así como, si es preciso, acceso a su historia de Atención Primaria.
Posteriormente pasará a una sala de clasificación o Triage, donde el personal de enfermería, le preguntará acerca del motivo por el que acude a urgencias, le tomará la tensión arterial, frecuencia cardiaca y/o pulsioximetria, y siguiendo el sistema de clasificación Manchester, establecerá la prioridad en la atención. Así, en función de la patología, se podrá clasificar en:
- NIVEL ROJO: Atención emergente. Pacientes por cuya patología, o inestabilidad clínica, precisan atención inmediata, generalmente se asignan al Cuarto de Críticos o Emergencias
- NIVEL NARANJA: Pacientes que necesitan una atención rápida pero no emergente, establecida en no mas de diez minutos
- NIVEL AMARILLO: La atención se demorará un máximo de 60 minutos.
- NIVEL VERDE: La atención puede demorarse hasta dos horas.
- NIVEL AZUL: Aquellas patologías que por su escasa relevancia desde el punto de vista de la atención urgente pueden ser demoradas, en caso de necesidad hasta cuatro horas.
En cualquier caso, la atención a los pacientes que acuden a nuestro servicio se realiza siempre a la mayor brevedad posible, y siempre intentando priorizar la gravedad sobre los tiempos de espera.
No obstante, la reevaluación sistemática de los pacientes o cualquier cambio clínico que pueda ocurrir durante su estancia en urgencias, puede hacer preciso una modificación de la clasificación inicial.
CIRCUITO DE AMBULANTES O CIRCUITO “A”
En esta sala se encuentran los pacientes que no precisan estar encamados. Si usted ha sido ubicado en esta sala, espere a ser llamado por megafonía. Cuando llegue su turno, será avisado del número de la consulta asignada. En esta sala los pacientes deben permanecer sin sus familiares, salvo en casos excepcionales que así lo requieran.
Una vez atendido por el médico, si es necesario, le solicitara estudios complementarios y volverá a la sala de espera donde será de nuevo avisado para la realización de los mismos.
CIRCUITO DE BOXES O CIRCUITO “B”
En esta área se encuentran los pacientes encamados, o que precisen administración de tratamientos.
Si usted o su familiar se encuentran en esta zona, podrá estar acompañado en todo momento por un familiar, salvo durante la realización de exploraciones o técnicas.
En cada una de las camas dispone de un botón de llamada para avisar en caso de necesidad.
En aras de un buen funcionamiento, y evitar incomodidades al resto de pacientes y personal sanitario, les rogamos permanezcan dentro de los cuartos y eviten intercambios continuos de familiares. Es importante en muchos casos, sobre todo en pacientes ancianos, discapacitados o en mala situación clínica tener a un mismo interlocutor de la familia al que transmitir toda la información.
CIRCUITO DE OBSERVACIÓN
Esta sala se encuentran los pacientes que por su enfermedad o por su situación clínica precisen de una vigilancia más estrecha, requiriendo monitorización continúa o utilización de técnicas específicas (ventilación no invasiva).
Se trata de una zona en la que, por su especial idiosincrasia y en beneficio de los pacientes ingresados, esta restringido el acceso a los familiares. Si usted o su familiar han sido ingresados en ella, dispondrán de un horario de visitas: 11:00 de la mañana, 13:30 horas y 20:30. Para acceder a la misma, espere en la sala de espera de familiares, donde el servicio de información se pondrá en contacto con usted. Si tiene cualquier duda, póngase en contacto con este servicio.
En caso que el personal sanitario precise de cualquier información adicional o necesite comentar aspectos de la evolución de su familiar, se pondrán en contacto con usted en esa sala.
CIRCUITO DE TRAUMATOLOGIA Y CIRUGIA.
Integrado en el servicio de urgencias y atendido por sus profesionales con el apoyo de ambas especialidades. Cuenta con su propia sala de espera y 6 camas.
En el se realiza la valoración y tratamiento de patología traumatológica y quirúrgica, fracturas, heridas, etc.
CUARTO DE CRITICOS / EMERGENCIAS
Si la situación clínica de su familiar ha requerido el ingreso inicial en el cuarto de emergencias, recibirá una atención inmediata con todos los medios humanos y técnicos necesarios. Espere en la sala de espera de familiares, donde el facultativo responsable le avisará a la mayor brevedad posible para informarle de todo el proceso.
