Política de calidad
Los profesionales del Hospital Universitario Fundación Alcorcón (HUFA) hemos fijado como objetivo conseguir el mayor nivel de satisfacción de los usuarios, de los profesionales y del resto de las partes interesadas con los servicios que prestamos, compatible con un uso eficiente de los recursos, asegurando la adopción de las mejores prácticas clínicas y dentro de un marco respetuoso con el medio ambiente
Este objetivo se concreta en la implantación de un Sistema de Gestión (SG) que es:
Apropiado al propósito y contexto del Hospital
Diseñado con la participación activa de los profesionales, guiándose por las directrices y objetivos definidos por la Dirección, por el Servicio Madrileño de Salud y por el Sistema Nacional de Salud, y considerando la naturaleza, magnitud e impactos ambientales de la actividad.
Proporciona un marco de referencia para el establecimiento de los objetivos
Siendo un marco de referencia para la identificación de objetivos de gestión y medioambientales, a corto, medio y largo plazo; proporcionando las herramientas para su seguimiento y control.
Comprometido con el cumplimiento de los requisitos aplicables
Cumpliendo estrictamente la normativa legal vigente europea, nacional y autonómica de aplicación a la actividad del HUFA, especialmente en lo relativo a la prestación de servicios sanitarios, la promoción de la salud, el tratamiento de datos personales y el cumplimiento de los requisitos medioambientales.
Adaptando las recomendaciones y directrices que puedan mejorar el servicio prestado y el entorno de trabajo, tales como el fomento de deshabituación tabáquica y otras drogodependencias, promoviendo políticas de salud laboral entre sus profesionales y otras partes interesadas.
Comprometido con la mejora continua y revisado
Estableciendo los mecanismos suficientes para recoger las sugerencias, quejas y reclamaciones de los usuarios, de los profesionales, de la sociedad en general y en definitiva de todas las partes interesadas. Estos mecanismos se utilizan para mantener actualizado y mejorar los procesos que conforman el SG.
El SG incluye en su diseño las herramientas para asegurar que está permanentemente adaptado a los cambios internos y al entorno, y a las novedades tecnológicas y metodológicas.
Comunicado, difundido y disponible
Asegurando su comprensión e interiorizando por parte de los profesionales del HUFA, y su difusión entre las partes interesadas: pacientes, familiares, organizaciones afines y proveedores.
Y cuya finalidad es:
- Proporcionar a las partes interesadas un servicio eficaz y eficiente.
- Facilitar a las partes interesadas información completa, veraz, actualizada y en lenguaje comprensible, asegurándose de que el destinatario del mensaje lo entienda en toda su extensión.
- Facilitar la actividad de los profesionales, poniendo a su disposición la información y los medios necesarios y suficientes para lleva a cabo un servicio eficaz.
- Prestar los servicios en condiciones de seguridad y de confidencialidad.
La Política de Calidad se revisa periódicamente de modo que sirva continuamente de marco de referencia para la mejora continua del SG.