Calidad

• Comisión de Humanización
• Comisión Calidad Percibida
• Comisión Contra la Violencia
• Comisión Planes de Cuidados
• Comisión Estratégica
• Comité de Sujeciones
• Comisión Asesora de Docencia de Medicina de Familia y Comunitaria
• Comisión Protección Radiológica y Garantía de Calidad
• Comité Promotor de Higiene de Manos
• Comisión Promotora Lactancia Materna
• Comité Técnico-Quirúrgico
• Comisión de Promoción Medioambiental
• Comisión de Seguridad Informática
• Comité de Prevención del Tabaquismo
• Comisión de Alimentación
• Comité de Sepsis
• Comisión de Programas de Optimización de Uso de los Antibióticos (PROA)
• Comisión Reanimación Cardiopulmonar (RCP)
• Comisión Técnica de Coordinación de la Información
• Comisión de Innovación
• Comisión de Continuidad Asistencial
• Comité de Calidad del Servicio de Anatomía Patológica
• Comité de Calidad del Servicio de Endoscopia Digestiva
• Comité de Calidad del Servicio de Farmacia
• Comité de Adecuación de la Práctica Clínica

Grupos de mejora:

• Grupo de Proceso de Hospitalización Médica
• Grupo de Proceso de Hospitalización Obstétrica
• Grupo de Proceso de Hospitalización Quirúrgica
• Grupo de Proceso de Atención en Urgencias
• Grupo de Proceso de Cirugía Mayor Ambulatoria (CMA)
• Grupo de Venopunción
• Unidad de Mama
• Grupo de Optimización de Tratamiento Biológico en Reumatología
• Grupo de Optimización de Tratamiento HIV 
• Grupo de Optimización de Tratamiento VHC-VHB
• Grupo Cirugía Segura
• Grupo para la Gestión de la Vía Clínica de la Catarata
• Grupo para la Gestión de la Vía Clínica del Dolor Agudo 
• Grupo de Proceso de Atención en Consultas Externas 
• Grupo de Mejora en Caídas

La Comunidad de Madrid dispone de un sistema de sugerencias, quejas y reclamaciones, a través del cual los ciudadanos hacen llegar su opinión sobre los servicios ofrecidos.

Las sugerencias, quejas y reclamaciones, pueden presentarse en los centros asistenciales a través del Servicio de Atención al Paciente, en cualquier registro, por correo, fax o internet.

En un plazo aproximado de 15 días hábiles se remitirá al reclamante contestación individualizada. Si la queja o reclamación no ha sido contestada en un plazo de 30 días hábiles, podrá dirigirse a la Agencia Sanitaria Central de su Área o a la Dirección General de Aseguramiento y Atención al Paciente, con el objeto de conocer la situación de la misma. Orden 605/2003 de 21 de Abril.

Acceso al formulario online de este hospital para realizar la reclamación, sugerencia o agradecimiento>> Acceso a la página web donde encontrará toda la información sobre reclamaciones, sugerencias y agradecimientos sobre asistencia sanitaria >>

Enlace encuestas de satisfacción

En el Hospital Universitario El Escorial trabajamos cada día para ofrecer una atención sanitaria de excelencia, cercana y centrada en las personas. Nuestra Política de Calidad refleja el compromiso de todo el Hospital con una asistencia segura, eficiente y basada en la mejor evidencia científica. Colocamos al paciente en el centro de todas nuestras decisiones, garantizando una atención humanizada, respetuosa con sus valores y orientada a aportar valor real a su salud. Promovemos una gestión transparente, con indicadores públicos y un firme compromiso con la mejora continua. Nuestro Hospital aplica procesos estandarizados, revisa continuamente sus resultados, impulsa la formación de profesionales y fomenta la colaboración con universidades, centros de investigación, centros sociosanitarios, Atención Primaria y otros hospitales. Además, integramos la sostenibilidad y la responsabilidad social como parte esencial de nuestro modelo de calidad. Con esta política reafirmamos nuestra voluntad de ofrecer un servicio sanitario de confianza, seguro y eficiente, siempre orientado a mejorar la experiencia y resultados de salud de nuestros pacientes y de la comunidad.

La seguridad del paciente es un pilar estratégico del Hospital Universitario El Escorial. Nuestro compromiso es que cada persona reciba una atención sanitaria segura, de calidad y libre de riesgos evitables. Para ello promovemos una cultura de aprendizaje, transparencia y mejora continua. Fomentamos un entorno donde los profesionales puedan notificar incidentes de forma confidencial, permitiendo analizar riesgos y prevenir su repetición. Trabajamos con procedimientos estandarizados, listas de verificación, sistemas de notificación y la formación continua de todos los equipos. Creemos en la participación activa de pacientes y familias, ofreciéndoles información clara para que puedan implicarse en su propia seguridad y también cuidamos a nuestros profesionales, especialmente cuando sufren el impacto emocional de un evento adverso. Asimismo, garantizamos estructuras estables de gobernanza en seguridad, evaluamos resultados de forma transparente y nos alineamos con las estrategias del Sistema Nacional de Salud, el SERMAS y las recomendaciones de la OMS. Con esta política reafirmamos que la seguridad es nuestra máxima prioridad y un compromiso firme con la ciudadanía.

Ser un gran hospital implica cuidar a las personas, pero también al entorno en el que viven. En el Hospital Universitario El Escorial asumimos esta responsabilidad con una visión global, alineada con estándares internacionales y con un compromiso firme con la sostenibilidad, la ética, la equidad y el respeto. Nos guiamos por valores que son pilares en las organizaciones sanitarias líderes: calidad, eficiencia, empatía, integridad y humanización. Apostamos por relaciones transparentes, por la igualdad de oportunidades, por la confidencialidad y por un uso inteligente de los recursos que garantice la mayor capacidad de respuesta para la población. Queremos ser un centro que inspire confianza no solo por cómo cuidamos, sino también por cómo actuamos en la sociedad y cómo protegemos nuestro entorno natural. Somos un hospital comprometido con las personas, con la comunidad y con el futuro. Porque cuidar la salud también significa cuidar el mundo que compartimos.