Si usted ha tenido algún problema con una empresa y quiere presentar una reclamación de consumo, sepa que puede hacerlo a través de internet

La reclamación debe presentarla en la Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios de la Comunidad de Madrid. En este órgano se evaluará la posibilidad de que la reclamación se incorpore a la plataforma PMED.

La plataforma PMED es un sistema que permite tramitar las intermediaciones de manera segura a través de internet. Esta herramienta propicia una gestión a distancia, que no necesita de ninguna intervención de terceros, creando un entorno digital seguro, ágil y sencillo para la tramitación de las reclamaciones.

Desde dicha plataforma la empresa y el consumidor interactúan entre sí, de una manera directa, sin necesidad de enviar escritos y documentos a través de la Administración. De esta forma, la tramitación se simplifica.

Puede obtener más información sobre la plataforma PMED en el siguiente enlace.