No. El uso de inteligencia artificial (IA), por sí mismo, no es ilegal ni constituye una práctica engañosa.

Una empresa puede utilizar chatbots o sistemas automatizados siempre que:

• Informe claramente de que se trata de un sistema automatizado.
• Facilite información veraz, clara y suficiente.
• No oculte condiciones esenciales de la oferta.

Lo relevante no es que se utilice IA, sino que la información sea clara y no induzca a error al consumidor.