Si su compañía comercializadora de gas pertenece al mercado libre, lo cual puede comprobar en su factura y, quiere poner una reclamación por facturación incorrecta puede presentar su reclamación a la Dirección General de Comercio Consumo y Servicios de la Comunidad de Madrid:

1.- Tramitación electrónica de reclamaciones, para lo cual necesitará firma electrónica. Rellene la Hoja de reclamaciones y siga los pasos para registrarla también telemáticamente. Si tiene dificultades para enviar la documentación vía telemática le recomendamos contactar con el teléfono 012 / 91 580 42 60.

2.- Si no tiene firma electrónica puede bajarse la Hoja de reclamaciones, cumplimentarla, firmarla y entregarla en las Oficinas Municipales de Información al Consumidor, en la Oficina de Atención al Consumidor de la Comunidad de Madrid, en cualquier Oficina de Registro o enviarla por correo administrativo desde cualquier oficina de correos.

3.- También puede acudir presencialmente a la Oficina de Atención al Consumidor. Para ello puede solicitar cita previa.

No olvide presentar toda la documentación que tenga que ver con los hechos reclamados, como contratos, facturas o comunicaciones que haya tenido con la empresa.

Indicarle que corresponde a la Oficina Municipal de Información (OMIC) del Ayuntamiento correspondiente, la tramitación de todas aquellas reclamaciones en las que el reclamante y reclamado tienen su domicilio en el mismo municipio, por lo que es preferible que lo presente allí directamente .

Para más información sobre gas puede consultar el siguiente enlace del Portal del Consumidor de la Comunidad de Madrid.