Consumo

Presentar una reclamación de Consumo
Solicitar un arbitraje de consumo
Cita previa en Oficina de Atención al Consumidor
Información general sobre consumo

 

En este apartado encontrará información sobre temas de consumo. La protección y derechos que le amparan como consumidor cuando compra un producto o contrata un servicio con una empresa.

Te puede interesar

Esta semana destacamos

Cruceros. Nuestros derechos a bordo
crucero viaje
Vuelos: Cancelaciones, retrasos, pérdida de equipaje… Cómo actuar
avión aeropuerto
Nuevo arancel de 3 euros en compras online fuera de la UE: cómo puede afectar a los consumidores
noticia_interes_aranceles
Accede a más reportajes de consumo

Y además

  • Preguntas frecuentes

    pregunta_frecuente_cruceros

    Si estoy de vacaciones en un crucero ¿Pueden cobrarme aparte las bebidas, restaurantes o actividades a bordo?

  • Caso resuelto

    casoresuelto_residencia

    Cobro indebido en residencia y liquidación final

     

     

     

  • Alerta de producto

    gomas_de_borrar_alerta

    Gomas de borrar con formas variadas

  • Alerta de producto

    alerta_ropa

    Conjunto de bebé de manga corta

reclamaciones_en_transporte_cruceros_imagen

Contenidos audiovisuales

Reclamaciones en transporte: cruceros

Ver vídeo

Tus derechos por temas

Vivienda

Protección en el alquiler, la compraventa de una vivienda y la contratación de una hipoteca.

Suministros

Información sobre los servicios de luz, agua, electricidad presentes en el hogar, así como información sobre telefonía e internet.

Servicios

Tintorerías, mudanzas, academias, reparaciones... Conozca sus derechos para utilizar estos servicios con garantía.

Compras y productos

Información sobre horarios comerciales, devolución o garantía. Requisitos para los juguetes, muebles o textil.

Banca y Seguros

Información sobre contratos con un banco, una compañías de seguros o créditos al consumo.

Temas generales de consumo

Información sobre cláusulas abusivas en los contratos, la protección de datos o la publicidad.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes de consumo

Consulta las preguntas sobre reclamaciones y consumo que más preocupan a las personas consumidoras.

Acceder
Newsletter

Suscríbete a nuestra newsletter y mantente al día sobre temas de consumo

Suscríbete a nuestra newsletter de consumo y recibe un resumen mensual, que recoge la información más relevante, actualizada y práctica para las personas consumidoras, los profesionales del consumo y las empresas.

Suscribirme

¿No encuentras lo que buscas?

012 Chat 012 WhatsApp 012 atencionalciudadano@012.madrid.org @012cmadrid Oficinas
Atención al Ciudadano