Consumo

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En este apartado encontrará información sobre temas de consumo. La protección y derechos que le amparan como consumidor cuando compra un producto o contrata un servicio con una empresa.

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Solicitar un arbitraje de consumo

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Cita previa en Oficina de Atención al Consumidor

Atención presencial en la oficina autonómica especializada en información de consumo

Información general sobre consumo

Conceptos clave para entender la protección al consumidor y sus derechos básicos.

Información general sobre consumo

Alertas de Consumo

Consulta la lista de productos de consumo recientemente reportados por incumplir los requisitos de seguridad y salud.

Tus derechos por temas

Vivienda

Protección en el alquiler, la compraventa de una vivienda y la contratación de una hipoteca.

Suministros

Información sobre los servicios de luz, agua, electricidad presentes en el hogar, así como información sobre telefonía e internet.

Servicios

Tintorerías, mudanzas, academias, reparaciones... Conozca sus derechos para utilizar estos servicios con garantía.

Compras y productos

Información sobre horarios comerciales, devolución o garantía. Requisitos para los juguetes, muebles o textil.

Banca y Seguros

Información sobre contratos con un banco, una compañías de seguros o créditos al consumo.

Temas generales de consumo

Información sobre cláusulas abusivas en los contratos, la protección de datos o la publicidad.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes de consumo

Consulta las preguntas sobre reclamaciones y consumo que más preocupan a las personas consumidoras.

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Preguntas frecuentes

Persona pulsando botón

¿La comunidad puede cambiar de empresa de mantenimiento, aunque el ascensor sea de una marca concreta?

Caso resuelto

Personas alquilando un coche

Alquiler de coche y cargos extra al recogerlo

 

 

 

Alerta de producto

Ballena de juguete

Ballena para arrastrar de juguete

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