Promoción no aplicada en alquiler de vestido
El consumidor:
En un establecimiento ve carteles sobre una oferta para el alquiler de un vestido y unos complementos y quiere que lo apliquen a un pedido realizado. Sin embargo, la empresa no le respeta el precio ni da respuesta a su reclamación.
La empresa:
Alega que el pedido se realizó antes del inicio de la promoción, por lo que no era posible acogerse a ella. Sostiene que el cambio posterior del vestido se ajustó al precio normal y no procede reembolso alguno.
El colegio arbitral:
Concluye que no puede valorar el fondo del caso porque el reclamante no aportó pruebas suficientes. Se archiva el expediente.