No le permiten devolver unos disfraces no usados
El consumidor:
Intenta devolver varios artículos de disfraces sin haberlos abierto ni utilizado. Alega que el establecimiento se negó a aceptar la devolución o a ofrecer un vale, pese a que los productos estaban en perfecto estado.
La empresa:
Defiende que, por razones de higiene y seguridad, los disfraces no son susceptibles de devolución ni cambio, salvo defecto, y que esta política está claramente señalizada en el local. Añade que los productos no presentaban defecto alguno.
El colegio arbitral:
Da la razón a la empresa, ya que esta acredita que tanto en el tique de compra como en carteles en tienda, informan de que no admiten la devolución de disfraces a no ser que estén defectuosos. Además, el consumidor no aportó tique o prueba de compra.