Telefonía e internet

Portabilidad y bajas. Contrato. Números de tarificación especial y adicional. Información pre-contractual. Telefonía fija y móvil. Internet.

Si es consumidor....

Aquí encontrará la información breve, práctica y destacada sobre telefonía e internet.

Si quiere profundizar...

En este apartado encontrará información más especializada y técnica sobre el sector de la telefonía e internet.

Preguntas frecuentes

Las cuestiones que más preocupan a los consumidores.

Normativa

Toda la legislación autonómica, estatal y europea que afecta a los consumidores de telefonía e internet.

Acceso a redes wifi públicas. Riesgos de uso y consejos para protegerse
Las redes wifi públicas son puntos de conexión gratuita a internet que podemos encontrar en multitud de espacios públicos.
Llamadas internacionales y roaming en Europa: conozca sus derechos
Llamadas internacionales y "roaming" para los consumidores en la Unión Europea.
Las cookies: Qué son y cómo funcionan
Qué son exactamente las cookies y cuáles son nuestros derechos ante ellas.
Números de tarificación y mensajes premium: cuidado con los costes
Las llamadas a números de tarificación adicional y los sms "premium", a menudo, suponen un gasto inesperado.
Portabilidad en telefonía, que no jueguen con sus derechos
En telefonía móvil, algunas de las gestiones que más reclamaciones acumulan son las relacionadas con la portabilidad.
Seguridad en Internet: proteja sus datos
Dedicamos el siguiente reportaje a ofrecer una serie de consejos para cuidar la seguridad en Internet.
Reclamaciones de telefonía: defienda sus derechos
Cómo puede reclamar sus derechos cuando tiene un problema con sus líneas de telefonía fija y móvil.
Robos de teléfono y otros fraudes en telefonía: proteja su terminal
El robo del teléfono móvil se convierte en un problema para el consumidor, dada la cantidad de información personal que se almacena en él.
Cómo evitar problemas en telefonía e Internet
Información sobre cambios de tarifas, penalizaciones o cobros indebidos.
No caiga en la red. Sepa sus derechos antes de entrar en cualquier web
A diario entramos en multitud de páginas web para realizar consultas y operaciones de todo tipo.
Píldora consejos prácticos: telefonía e internet
Consejos cuando contrata el suministro de telefonía e internet en una vivienda.
Contrataciones telefónicas. Derechos de los consumidores
Conozca en detalle los derechos de la contratación telefónica, como modalidad de venta a distancia.
Ley de Servicios Digitales. Beneficios para el consumidor
La Unión Europea ha aprobado una nueva ley que regula el funcionamiento de las empresas que prestan servicios digitales.