Pregunta frecuente

Preguntas frecuentes sobre viajes en avión

Derechos del los pasajeros de aviones.

Me han perdido las maletas en un vuelo. ¿Qué puedo hacer?

Lo primero que debe hacer es acudir inmediatamente al mostrador de la compañía aérea para dejar constancia por escrito de la queja correspondiente. Para ello debe cumplimentar el impreso denominado Parte de Irregularidades (P.I.R), necesario para la tramitación de la incidencia por parte de la compañía.

También puede reclamar por escrito a la compañía aérea, para lo que dispone de unos determinados plazos:

  • En caso de deterioro del equipaje, debe formalizar la reclamación dentro de los siete días siguientes desde la fecha de su recepción y
  • En caso de retraso en la entrega del equipaje, debe hacerla dentro de los veintiún días siguientes.

Si usted desea reclamar en los tribunales de justicia, sepa que dispone de dos años de plazo para interponer la reclamación.

En el caso de que usted tenga contratado un seguro adicional para cubrir problemas con su equipaje, deberá consultar las condiciones del contrato, para saber si la indemnización completará la que le debe ofrecer obligatoriamente la compañía, o serán compensaciones independientes.

Voy a viajar en avión con mi hijo de siete meses. ¿Puedo llevar el carrito de bebé como equipaje de mano?

¿Ante quién reclamo por una cancelación de vuelo?

Compré el billete a una compañía aérea pero la compañía que realizó el vuelo era otra diferente. En caso de problemas, ¿a cuál de ellas debería dirigir mi reclamación? ¿Cuál de las dos es responsable?

¿Puedo transportar líquidos en mi equipaje de mano al acceder al avión?

Reservé un vuelo regular a París y cuando fui a embarcar me denegaron el acceso por estar completas las plazas. ¿Tengo derecho a recibir alguna indemnización?

¿Qué organismo resuelve las reclamaciones por problemas en un vuelo o en el aeropuerto?

¿Puedo viajar en el avión con mi perro?

Compré un billete de avión por internet y el precio final que pagué fue más caro que el de la oferta inicial. ¿Es legal que anuncien un precio si luego no es así?

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