Cheque regalo caducado
El consumidor
Le regalan un cheque regalo con varios servicios, pero no puede utilizarlo a tiempo y cuando quiere disfrutarlo le indican que ha caducado hace siete meses.
Reclama que le devuelvan el importe pagado por el cheque o que le permitan realizar la actividad, puesto que no conocía la fecha de caducidad.
La empresa
Defiende que, tanto en la página web como en el propio cheque aportado por el consumidor, consta que el plazo para usarlo era de seis meses y que pasado este tiempo el cheque caducaba y no se podría disfrutar de los servicios
El colegio arbitral
Tras comprobar el cheque y la información de la página web, considera que se informa de manera clara, precisa y comprensible del periodo de caducidad y que, por tanto, dado que se ha superado el plazo, la empresa no debe devolver el importe ni prestar el servicio.