22/851 - ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE

Código de curso: 22/851 Presencial
Código de especialidad: ADGG0208 - ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE
Certificado de profesionalidad: Actividades Administrativas En La Relación Con El Cliente
Calendario: Contactar con la entidad
Familia profesional: ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN
Duración: 680 horas
Área profesional: GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN
Número de alumnos: 15
Código SISPE: 22/851

Dirigido a

Prioritariamente trabajadores/as desempleados, con carácter general residentes en la Comunidad de Madrid, inscritos en la red de oficinas. Cuando los participantes sean trabajadores ocupados éstos deberán ser, con carácter general residentes en la Comunidad de Madrid o prestar sus servicios en centros de trabajo ubicados en la misma. Los destinatarios de los cursos serán los que defina el Real Decreto por el que se apruebe el certificado de profesionalidad en el artículo correspondiente al Acceso a la formación de los certificados de profesionalidad. A criterio de la Dirección General de Formación, se podrán establecer pruebas de conocimientos para el acceso a este curso.

Objetivos del curso

Al finalizar la acción formativa, el alumnado estará capacitado para: · Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente. · Obtener el Certificado de Profesionalidad de Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente. Nivel 2 (Real Decreto 1210/2009, de 17 de julio, modificado por el Real Decreto 645/2011, de 9 de mayo).

Contenido orientativo

1. Técnicas de recepción y comunicación 2. Operaciones administrativas comerciales. 3. Grabación de datos 4. Gestión de Archivos. 5. Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente. 6. Ofimática.

Contacto

C.F.P.E EN ADMINISTRACIÓN, SEGUROS Y FINANZAS (C.R.N. FUENCARRAL) - MADRID. Carretera de Colmenar Viejo Km. 13,800 MADRID. 0 (MADRID)
913721125
cf.finanzasyseguros@madrid.org (http://bit.ly/2erLixB)
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