En el Hospital Asociado Universitario Virgen de la Poveda entendemos que una acogida cálida y una información clara son fundamentales para ofrecer una atención centrada en la persona. Por ello, antes del ingreso hospitalario, nuestro equipo proporciona a pacientes y familiares información estructurada y adaptada a sus necesidades, favoreciendo la confianza, la participación en las decisiones y la adherencia a los tratamientos.
La Unidad de Experiencia del Paciente realizará una llamada de bienvenida previa al ingreso y enviará posteriormente un correo electrónico con toda la información comentada, con el fin de facilitar una estancia más tranquila y reducir la incertidumbre propia de la hospitalización, especialmente en procesos de media y larga estancia.
Asimismo, solicitamos la designación de un portavoz o persona de contacto familiar, lo que nos permite mantener una comunicación fluida con el equipo asistencial y adaptar los cuidados a las necesidades de cada paciente, especialmente cuando este no puede participar directamente en la toma de decisiones.
Desde Experiencia del Paciente estamos a su disposición para resolver cualquier duda y acompañarlos en todo momento durante su experiencia en nuestro hospital.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta previa al ingreso.
Atentamente,
Unidad de Experiencia del paciente