• Accesibilidad

  • La Comunidad de Madrid se ha comprometido a hacer accesible su sitio web de conformidad con el Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público (en adelante, Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre).

    El objetivo es garantizar un acceso universal a la información mediante herramientas web no excluyentes, que mantengan la mayor accesibilidad posible.

    En definitiva, cualquier persona debe poder consultar y utilizar los contenidos publicados en este portal, independientemente de:

    1. Sus circunstancias personales (discapacidad, diversidad funcional, edad avanzada).
    2. Las limitaciones derivadas de su entorno o del contexto de uso (velocidad de conexión, condiciones ambientales, dispositivo).

    La presente declaración de accesibilidad se aplica al sitio web https://www.comunidad.madrid/hospital/virgenpoveda

     

    Situación de cumplimiento

    Tras la autoevaluación llevada a cabo por la Agencia para la Administración Digital de la Comunidad de Madrid, se determina que este sitio web aún no es parcialmente conforme con el Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, debido a la falta de conformidad de los aspectos que se indican a continuación.

     

    Contenido no accesible

    Existen determinados contenidos intrínsecamente no accesibles a lo largo de este portal como pueden ser los carruseles de imágenes, o la función de autocompletar de los buscadores, pero en todos los casos se ha intentado proporcionar una alternativa accesible. 

    El contenido que se recoge a continuación no es accesible por lo siguiente: 

    1.Falta de conformidad con Real Decreto 1112/2018

        - Existen vídeos con sonido (por ejemplo, personas hablando) que no ofrecen subtítulos, lo que dificulta su comprensión a personas con discapacidad auditiva. [Requisitos 7.1.1 Reproducción de subtítulos y 9.1.2.2 Subtítulos (grabado)]

        - El video tiene imágenes relevantes pero no incluye audiodescripción, lo que dificulta su comprensión a personas con discapacidad visual. [Requisito 7.2.1 Audiodescripción (reproducción)]

        - Los controles para activar subtítulos o audiodescripción no están disponibles o son difíciles de encontrar, lo que limita su uso por personas con discapacidad. [Requisito 7.3 Controles de usuario para subtítulos y audiodescripción]

        - Existen páginas con imágenes que no tienen texto alternativo, lo que dificulta que los usuarios con lectores de pantalla comprendan su contenido, y puede generar confusión en personas con discapacidad cognitiva que dependen de descripciones claras para interpretar el contenido visual. [Requisito 9.1.1.1 Contenido no textual]

        - Existen videos sin sonido que no tienen una alternativa en texto  que describa el contenido transmitido visualmente. Las personas ciegas o con baja visión (o quienes no conocen lengua de señas) no pueden acceder a la información visual sin una alternativa en texto o audio. [Requisito 9.1.2.1 Solo audio y solo vídeo (grabado)]

        - Los videos pregrabados no incluyen audiodescripción o alternativa equivalente, lo que impide que personas ciegas o con baja visión comprendan el contenido visual importante. [Requisito 9.1.2.3 Audiodescripción o alternativa para medios (grabado)]

        - Los videos pregrabados no ofrecen audiodescripción, lo que limita el acceso a información visual importante para personas ciegas o con baja visión. [Requisito 9.1.2.5 Audiodescripción (grabado)]

        - Existen páginas con listas que no pueden ser interpretadas correctamente por los lectores de pantalla, ya que no siguen la estructura adecuada para que estos programas reconozcan la relación entre los elementos. [Requisito 9.1.3.1 Información y relaciones]          - Algunas secciones de la página, como listas o menús, no tienen todos los elementos que deberían, lo que puede dificultar su comprensión para quienes usan lectores de pantalla. [Requisito 9.1.3.1 Información y relaciones]

        - Existen páginas donde la secuencia del contenido no se presenta de forma programáticamente correcta, lo que puede alterar su significado y dificultar la comprensión para usuarios con lectores de pantalla o discapacidad cognitiva. [Requisito 9.1.3.2 Secuencia significativa]

        - Existen páginas donde las instrucciones dependen únicamente de características visuales como el color, la forma o la posición, lo que puede dificultar su comprensión para personas con discapacidad visual, cognitiva o usuarios de tecnologías de asistencia. [Requisito 9.1.3.3 Características sensoriales]

        - La visualización y el funcionamiento del contenido de algunas páginas se restringen al cambiar la orientación de la pantalla, lo que puede afectar a personas que necesitan usar el dispositivo en una orientación específica. [Requisito 9.1.3.4 Orientación]

        - Existen páginas donde, al redimensionar la ventana o el texto, se pierde o trunca información, lo que afecta la accesibilidad para usuarios con discapacidad visual o motora. [Requisito 9.1.4.4 Cambio de tamaño del texto y Requisito 9.1.4.10 Reajuste del texto]

        - Existen páginas donde al hacer zoom (200% o más), la página se desplaza sola hacia abajo, dificultando su uso para personas con baja visión. Esto incumple los requisitos de cambio y reajuste de texto [Requisito 9.1.4.4 Cambio de tamaño de texto y Requisito 9.1.4.10 Reajuste del texto]

        - Existen páginas donde el texto que se utiliza para transmitir información está solo en formato imagen. [Requisito 9.1.4.5 Imágenes de texto]

        - Algunos elementos visuales (como iconos, botones o gráficos) no tienen suficiente contraste con el fondo, lo que dificulta que personas con baja visión o ciertas discapacidades visuales puedan percibirlos correctamente. [Requisito 9.1.4.11 Contraste no textual]

        - Existen páginas donde, al usar el lenguaje de marcado con propiedades de estilo, hay solapamientos de elementos, lo que afecta la legibilidad y la accesibilidad para los usuarios. [Requisito 9.1.4.12 Espaciado del texto]. 

        - Existen páginas donde la navegación por teclado no es completamente operable porque algunos de sus componentes no son accesibles, lo que dificulta la interacción para los usuarios que dependen del teclado, especialmente personas con discapacidad motora. [Requisito 9.2.1.1 Teclado]

        - Existen páginas donde los títulos no describen claramente el tema o propósito de la página, lo que dificulta la navegación para usuarios con discapacidad visual o cognitiva. [Requisito 9.2.4.2 Titulado de páginas]

        - Existen páginas donde el orden del foco no es secuencial, lo que dificulta la navegación y el uso de la página para personas que dependen de teclados o tecnologías de asistencia. [Requisito 9.2.4.3 Orden del foco]

        - Existen páginas donde el propósito de los enlaces no se puede determinar claramente, ya sea por el texto del enlace o por su contexto, lo que dificulta su uso y comprensión para los usuarios. [Requisito 9.2.4.4 Propósito de los enlaces]

        - Existen páginas con enlaces que llevan a destinos no disponibles, lo que puede causar confusión o impedir el acceso a información esperada. [Requisito 9.2.4.4 Propósito de los enlaces y Requisito 9.3.3.1 Identificación de errores]

        - Algunas páginas solo se pueden encontrar siguiendo un único camino, lo que puede dificultar su localización a personas con discapacidad cognitiva o usuarios con poca experiencia en la navegación web. [Requisito 9.2.4.5 Múltiples vías]

        - Existen páginas donde los encabezados y las etiquetas no describen claramente el tema o propósito, lo que dificulta la comprensión y navegación, especialmente para personas con discapacidad visual o cognitiva. [Requisito 9.2.4.6 Encabezados y etiquetas]

        - Existen páginas donde las interfaces operables mediante teclado no muestran de manera visible el indicador de foco, lo que dificulta la navegación para personas que dependen del teclado o tecnologías de asistencia. [Requisito 9.2.4.7 Foco visible]

        - Existen páginas donde los componentes de la interfaz de usuario con etiquetas que incluyen texto o imágenes de texto no tienen un nombre accesible que coincida con el texto visual, lo que dificulta su identificación para usuarios con discapacidades visuales o que utilizan tecnologías de asistencia. [Requisito 9.2.5.3 Inclusión de la etiqueta en el nombre]

        - Existen páginas donde faltan instrucciones claras o etiquetas para interactuar con el contenido, lo que dificulta su uso para los usuarios. [Requisito 9.3.3.2 Etiquetas o instrucciones]

        - Existen problemas de conformidad en el nivel AA ya que no cumplen todas las pautas WCAG 2.1 de accesibilidad. [Requisito 9.6 Requisitos de conformidad de las Pautas WCAG]

        - Al utilizar las preferencias de usuario de ampliar el tamaño de la letra, hace que la página pierda contenido. [Requisito 11.7 Preferencias de usuario]

        - La documentación electrónica del producto no cumple con las normas de accesibilidad, lo que dificulta su uso a personas con discapacidades. [Requisito 12.1.2 Documentación accesible]

        - Los servicios de apoyo no tienen disponible documentación totalmente accesible sobre la aplicación. [Requisito 12.2.4 Documentación accesible]

    2. Carga desproporcionada: no aplica.

    3. El contenido no entra dentro del ámbito de la legislación aplicable: Pueden existir archivos ofimáticos en PDF u otros formatos publicados antes del 20 de septiembre de 2018 que no cumplen en su totalidad todos los requisitos de accesibilidad. También pueden estar en esa situación contenidos elaborados por terceros no financiados, ni desarrollados, ni bajo el control del responsable de este sitio web.  

     

    Preparación de la presente declaración de accesibilidad

    La presente declaración fue preparada en junio de 2021. 

    El método empleado para preparar la declaración ha sido una autoevaluación llevada a cabo por el propio organismo.

    Última revisión de la declaración: agosto de 2025.

    A partir de dicha fecha se llevan a cabo revisiones parciales diarias del contenido web nuevo o modificado, tanto de las plantillas como de las páginas y documentos finales publicados, a fin de asegurar el cumplimiento de los requerimientos de accesibilidad de la Norma UNE-EN 301549:2022, considerando las excepciones del Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre.

    Adicionalmente, este sitio web es revisado por el Observatorio de Accesibilidad Web (OAW), habiéndose realizado la última revisión en septiembre de 2025.

     

    Comunicaciones y datos de contacto

    Puede realizar comunicaciones sobre requisitos de accesibilidad como, por ejemplo:

    • Informar sobre cualquier posible incumplimiento por parte de este sitio web.
    • Transmitir otras dificultades de acceso al contenido.
    • Formular cualquier otra consulta o sugerencia de mejora relativa a la accesibilidad del sitio web.

    A través de las siguientes vías:

    La comunicación de incidencias técnicas o informáticas, errores o mal funcionamiento de las páginas del portal, debe realizarse a través de los canales disponibles de Atención al ciudadano.

    Procedimiento de aplicación

    Solicitudes de información accesible o quejas

    Puede solicitar, en formato accesible, información que no cumpla con los requisitos de accesibilidad, bien por estar excluida, bien por estar exenta por carga desproporcionada o formular una queja por incumplimiento de los requisitos de accesibilidad.

    Solicitud de información accesible o quejas sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles

    Las comunicaciones serán recibidas y tratadas por la Subdirección General competente en Administración Electrónica, como unidad responsable de la accesibilidad de los portales de la Comunidad de Madrid.

    Reclamaciones

    Si una vez realizada una solicitud de información accesible o queja, ésta hubiera sido desestimada, no estuviera de acuerdo con la decisión adoptada, o la respuesta no cumpliera los requisitos exigidos, la persona interesada podrá iniciar una reclamación. También se podrá presentar en el caso de que haya trascurrido el plazo de veinte días hábiles sin haber obtenido respuesta.

    Reclamación sobre requisitos de accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles

    Las reclamaciones serán recibidas y tratadas por la Subdirección General competente en Administración Electrónica, como unidad responsable de la accesibilidad de los portales de la Comunidad de Madrid.

     

    Características técnicas

    Entre otras se adoptan las siguientes medidas para facilitar la accesibilidad:

    • El lenguaje utilizado, la estructura de los contenidos y la información de contexto son sencillos y coherentes y fácilmente entendibles para las personas
    • Utilización de código (X)HTML para crear documentos estándar. El contenido se encuentra marcado con etiquetas, dotando de información de contexto y permitiendo al usuario poder diferenciar encabezamientos, secciones, párrafos, listas, etc.
    • El posicionamiento de los contenidos se realiza mediante la utilización de hojas de estilo en cascada CSS. Estas premisas estándar marcan adecuadamente y permiten la separación de la estructura y la presentación de los contenidos. Con este procedimiento se consigue garantizar la compatibilidad para diferentes navegadores y dispositivos, permitiendo utilizar tecnologías de asistencia a la navegación como los lectores de pantalla para personas con discapacidades visuales.
    • Se ha usado un tamaño de fuente legible. Se ha comprobado que los textos tienen suficiente contraste con respecto a los colores de fondo. El tamaño de letra y las tonalidades de color seleccionadas pueden modificarse con las herramientas que cada navegador destina a ello. Los tamaños de fuentes se han definido con unidades relativas.
    • Las imágenes, excepto aquellas que sean de tipo decorativo, presentan una descripción alternativa. Las imágenes tienen texto alternativo obligatorios de tal modo que se ofrezca una alternativa a aquellas personas que no accedan a los contenidos gráficos.
    • Alternativas funcionales para aquellos usuarios que tengan desactivado el Javascript. Los efectos javascript, ajax, etc. no ocultan información ni bloquean el acceso a aquellas personas que usan navegadores que no soportan estas tecnologías.
    • Se evita el uso de ventanas emergentes.
    • Se evita el uso de gráficos en movimiento y destellos y, en las situaciones en la que sea imprescindible su uso, se dota de las funcionalidades necesarias para poder detener el movimiento.
    • Se evita el uso de color como único elemento para dotar de significado a un contenido.
    • Se utilizan tonos de color que hayan sido previamente validados en los algoritmos de contraste entre color de texto y fondo para  WCAG2.
    • Enlaces con Title. Los enlaces ofrecen detalles del destino del hipervínculo. La navegación debe ser sencilla. Los enlaces deben ser informativos y deben cumplir exactamente con la información que los usuarios esperan.
    • Los formularios tienen los atributos que facilitan la accesibilidad.
    • Se usa un gestor de contenidos (Drupal) que ayuda a mantener la accesibilidad de los contenidos a lo largo del tiempo.

    Lectura de contenidos

    Algunas de las páginas proporcionan una funcionalidad de conversión de texto a voz accesible desde este icono que permiten la lectura “en voz alta” de páginas web, no sólo desde el ordenador, sino desde iPhones y smartphones incluyendo Blackberry y Android, iPads, reproductores MP3, PDAs, videoconsolas, TV interactiva en Internet y cabinas de Internet.

    El usuario de este portal no ha de descargar ni instalar ningún software. Basta con pinchar en el botón “escuchar”, y la lectura empezará de forma automática. Si selecciona parte del texto, aparecerá automáticamente un botón de reproducción al lado del puntero del ratón, permitiendo un rápido acceso a la función de lectura del texto seleccionado. Además de leer el contenido de la página, también permite resaltar el texto, frase a frase o palabra por palabra conforme se va leyendo. Al desplegar el icono de lectura de contenidos podrá configurar algunas de las características del servicio como la velocidad de lectura, los colores de resaltado de texto o el desplazamiento vertical.

    Este sistema ayuda a usuarios con problemas de acceso a la comprensión de los contenidos de vuestro sitio web, personas con baja visión, personas con problemas de lectura o con dificultades cognitivas, personas con dislexia, extranjeros, etc.

     

    Histórico de revisiones