Servicio de Trabajo Social
El Servicio de Trabajo Social ofrece apoyo, orientación y acompañamiento a pacientes y familiares que presentan necesidades o dificultades sociales relacionadas con la enfermedad. Trabaja de forma coordinada con el equipo sanitario para favorecer una atención integral, facilitando el acceso a recursos sociales y sanitarios, la gestión de prestaciones y la defensa de los derechos de los pacientes.
Servicio
El Servicio de Trabajo Social presta una atención especializada y de excelencia en trabajo social sanitario a los ciudadanos/as, garantizando una atención integral de salud. Apoyan, acompañan y ayudan a los pacientes, familiares y/o allegados, que presenten o puedan presentar problemática social como causa de la enfermedad, así como abordando las posibles consecuencias o problemas derivados de la misma.
Objetivos
- Estudiar los factores sociales que inciden en la enfermedad y en su tratamiento
- Capacitar y reajustar socialmente al paciente mediante intervenciones sanitarias y sociales, teniendo en cuenta las discapacidades y disfunciones que se producen en el proceso de la enfermedad con la utilización los recursos personales y sociales adecuados
- Trabajo en red y coordinación sociosanitaria
- Educación socio-sanitaria: entornos y conductas saludables, erradicación del estigma, detección precoz de la discriminación…
- Ser interlocutor en la defensa de derechos sociales de la ciudadanía que padece procesos de salud-enfermedad
- Investigar los determinantes sociales de la salud que inciden en los procesos asistenciales y desarrollar estrategias de intervención que potencien los factores psicosociales saludables y reduzcan el riesgo para la salud.
Asistencia
Los trabajadores sociales sanitarios intervienen, conjuntamente con el equipo asistencial del paciente, desde su ingreso, su llegada a la urgencia, durante la hospitalización y, en el proceso de traslado a otro centro/ alta a su domicilio contribuyendo a la atención integral del paciente:
- Informa, orienta, asesora y acompaña al paciente y a su familia sobre las prestaciones y el acceso a recursos sanitarios y sociales que pueda necesitar
- Realiza una valoración y diagnóstico en materia social: identificación y detección de necesidades y problemas sociales
- Mediación social en salud, facilitando la comunicación y el entendimiento entre pacientes, familias y profesionales sanitarios.
- Documentación y registro social de la información del paciente
Otros Servicios
- Servicio de teleinterpretación en lengua de signos para pacientes con discapacidad auditiva
Mediante un dispositivo móvil (tablet), se accede al intérprete, que está disponible las 24 horas, los 365 días del año, para facilitar una comunicación fluida del personal sanitario con el paciente con discapacidad auditiva a través de la lengua de signos española.
- Intercomunicador, para pacientes y personal sanitario del hospital, cuando hay barrera de comunicación debido a un déficit auditivo
Se utiliza un auricular inalámbrico que permite escuchar el entorno para poder llevar a cabo una conversación, de forma que permite la comunicación fluida entre el profesional y el paciente con problemas de audición. Se ajusta el volumen a la pérdida auditiva del paciente, adecuándose a sus necesidades.
- Servicio de teletraducción por teléfono
El acceso al servicio de teletraducción se activa mediante una llamada que realiza el profesional de Atención Primaria a un número de teléfono que ofrece esta prestación y que activa una conexión telefónica a tres bandas: profesional, intérprete y usuario. Esta prestación está disponible en Urgencias y en los servicios de Atención al Paciente y Trabajo Social.
Formación
Formación pregrado: Convenio de formación del SERMAS con las Universidades madrileñas que imparten el Grado en Trabajo Social, teniendo asignados alumnos de:
- Centro Universitario La Salle
- Universidad Pontificia de Comillas
- Colaboración con la formación pregrado de otras profesiones sanitarias.
Formación posgrado: Colaboración en la formación de profesionales residentes en enfermería, medicina y psicología. Colaboración en la formación posgrado de trabajadores sociales sanitarios.
Participa en la docencia en formación continua de profesionales en trabajo social sanitario, coordinación sociosanitaria y determinantes sociales de la salud. Participa en sesiones clínicas generales del Hospital y en sesiones clínicas de los Servicios en los que están adscritos las trabajadoras sociales. Colabora en docencia con las Universidades y con el Colegio Profesional de Trabajo Social de Madrid. Colabora con sociedades científicas para actividades de docencia especializadas.
Enlaces de interés:
Puede encontrar más información en: Trabajo Social | Hospital Universitario Puerta de Hierro Majadahonda