Premios:
El Servicio cuenta con el Certificado de Calidad emitido por la Sociedad Española de Medicina Interna (SEMI), de "SEMI Excelente"
Ha sido finalista de los Premios Best In Class en dos ocasiones, dentro de la categoría de mejor especialidad.
El Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (CERMI), ha otorgado el galardón como mejor iniciativa, por el despliegue y mantenimiento de una estructura médica inédita en la sanidad pública, especializada en la atención de calidad a personas con Síndrome de Down adultas.
La consulta Down del Adulto ha sido premiada, al ser seleccionada como una de las "Mejores Ideas de Sanidad". Diario Médico.
Certificación
Con fecha 28 de mayo de 2012 el servicio superó la auditoría inicial del sistema de gestión de calidad de nuestra organización de acuerdo a la norma ISO 9001:2008 y para el alcance solicitado:
Hospitalizacion, consultas de medicina interna, Interconsultas, Hospital de Día, Observación en urgencia y Gabinete de las técnicas empleadas para el desarrollo de medicina interna.
Se recertifica con fecha 24 de junio de 2013.
Disponibilidad de personal formado en las Normas de Buena Práctica Clínica (Good Clinical Practice – GCP)
En 2018 recibió la certificación de "SEMI EXCELENTE"
La Unidad de Riesgo Vascular está certificada por la Sociedad Española de Medicina Interna (SEMI), con el nivel de máximo reconocimiento (asistencia, investigación y docencia).
Disponemos de una Unidad de Lípidos reconocida y certificada por la SEA (Sociedad Española de Arterioesclerosis).
Objetivos de Calidad
El Servicio de Medicina Interna tiene definidos una serie de objetivos encaminados a:
- Aumentar el nivel de calidad percibida por los pacientes mediante la información a los familiares y pacientes, entrega de guías de acogida y despedida.
- Aumentar el nivel de seguridad de los pacientes, mediante:
- La implantación del sistema de declaración de incidentes y efectos adversos
- La implantación de sistemas de identificación, como las pulseras identificativas
- La prevención de la infección nosocomial y las caídas
- Fomentar la formación de los miembros del servicio en gestión de la calidad sobre todo a nivel de los residentes, fomentando también la participación de los mismos en las comisiones clínicas y comités de calidad.
- Evitar las prácticas clínicas que no aportan valor.
Participación en órganos de gestión:
Diferentes miembros del servicio forma parte de Comisiones Clínicas, que son una de las herramientas de gestión más importantes de los hospitales. Están formadas por grupos de profesionales que aplican sus conocimientos en el establecimiento de los criterios clínicos para la correcta aplicación de la evidencia científica. Las comisiones clínicas en las que participan miembros del servicio son:
Formación Continuada: encargada de garantizar la formación y actualización de conocimientos, de todos los profesionales que trabajan en el hospital.
Docencia: encargada de la formación de los médicos que están realizando su periodo de formación para obtener una especialidad. Médicos Internos Residentes.
Nutrición: encargada de garantizar la calidad de las dietas y luchar contra la desnutrición hospitalaria.
Infecciones: encargada de prevenir y controlar la infección hospitalaria y definir la política antibiótica.
Archivo y Documentación: encargada de garantizar todos los aspectos relacionados con la documentación clínica.
Mortalidad: encargada de analizar las tasas y motivos de defunción.
Farmacia: encargada de la aprobación de nuevos medicamentos y actualización de catálogos.
Innovación: encargada de promover la actividad innovadora dentro del hospital por parte de los trabajadores del mismo.
Coordinaciones:
- Infección por Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH): Dr. Ignacio de los Santos Gil
- Área Vascular Funcional: Dra. Carmen Suárez Fernández
- Unidad de Medicina Ambulatoria (UMA): Dr Eduardo Sánchez Sánchez
- Sesiones Generales del Hospital: Dr. Fernando Moldenhauer Díaz
- Insuficiencia Cardiaca: Dra. Paloma Gil Martínez
Innovaciones en gestión
Consultas no presenciales:
Constituyen un tipo de consulta en la que un facultativo, sin estar presente el paciente, valora toda su información médica (historia clínica y pruebas complementarias) disponible colgada en red, tanto en el hospital como en atención primaria. A partir de esta información, genera un informe clínico que se cuelga en la red y al que puede acceder el médico solicitante de la valoración, habitualmente el médico de familia, en un periodo de tiempo no superior a 72 horas desde la solicitud de consulta.
Esta actividad permite identificar con prontitud aquellos casos que por su potencial gravedad o riesgo, no pueden esperar y deben recibir una valoración presencial preferente.
También permite la realización de pruebas complementarias que el paciente irá realizando antes de acudir a consulta presencial. Constituye una herramienta para solicitar una opinión médica de forma rápida. Pueden acceder a ella cualquier médico del Sistema Publico de la Comunidad de Madrid.
Coordinación con Atención Primaria
Gestión común con agentes externos (Sociedades científicas, grupos de trabajo, Atención Primaria)
Programa de Atención Integral a Pacientes Crónicos (PAI).
