Oficina de Atención al Donante

  • Hoja en blanco que tiene escrito Reclamaciones, sugerencias, agradecimientos. Te atendemos. Contacta. Con un bolígrafo  al lado

     

    La Oficina de Atención al Donante de Sangre, primera en España, se creó en 2005.  El objetivo de este servicio es ofrecer un trato más personalizado al donante, canalizando directamente sus propuestas.

  • Para el cumplimiento de sus fines, desde la Oficina de Atención al Donante de Sangre se desarrollan, entre otras, las siguientes actividades:

    • Facilitar información a los ciudadanos sobre las actividades que desarrolla el Centro de Transfusión de la Comunidad de Madrid.
    • Atender las consultas que se reciben de los donantes.
    • Dar a conocer y contribuir al cumplimiento de los derechos de los donantes de sangre. Recibir las reclamaciones, sugerencias y agradecimientos en relación al acto de la donación de sangre, médula ósea o cordón.
    • Tramitar y realizar seguimiento del proceso de resolución de las cuestiones que se planteen, recomendando ante las instancias oportunas, las actuaciones más pertinentes en su caso. Informar al donante sobre las gestiones llevadas a cabo.
    • Colaborar en la Encuesta de satisfacción de los donantes de la Comunidad de Madrid prevista en los planes anuales de Calidad del Centro de Transfusión.
    • Adoptar las medidas necesarias para garantizar que las personas con accesos a datos de carácter personal puedan informar del procedimiento a seguir por el afectado para el ejercicio de sus derechos de supresión, oposición, acceso y rectificación.
    • Coordinar, supervisar las medidas técnicas de seguridad de la documentación interna del Centro de Transfusión en materia de protección de datos.

     

    CONTACTO:

    Teléfono: 91 3017249 Correo electrónico:  atencion.donante@salud.madrid.org

    La Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal( BOE nº 298, de 14 de septiembre).