Digitalización de Entidades Locales - Programa SIDERAL
Desde la Dirección General de Estrategia Digital se impulsa la digitalización de las entidades locales de menos de 20.000 habitantes. En este sentido se presenta este catálogo de servicios disponibles para los ayuntamientos de la región.
Presentación
Entre las funciones de la Consejería de Digitalización se encuentra el Apoyo a la Digitalización de los municipios de Madrid con especial atención a los de población inferior a 20.000 habitantes. Con este objetivo se presenta este catálogo de servicios disponibles para los ayuntamientos de la región y que componen el Sistema Integrado de Digitalización y Elaboración de Recursos para la Administración Local (SIDERAL).
Este sistema va a estar formado por una serie de módulos que los municipios de la región pueden utilizar en las condiciones que se detallan a continuación para cada uno de ellos.
Los módulos de SIDERAL se pondrán a disposición de los municipios conforme vayan estando disponibles momento a partir del cual las entidades locales decidirán cuándo y cómo solicitan su implementación.
Orden de Adhesión a SIDERAL
Con el objeto de dar cobertura jurídica a la puesta a disposición de los ayuntamientos de los distintos módulos de SIDERAL, la Consejería de Digitalización ha publicado la orden:
ORDEN 22/2026, DE LA CONSEJERÍA DE DIGITALIZACIÓN, POR LA QUE SE DETERMINA EL PROCEDIMIENTO PARA LA PUESTA A DISPOSICIÓN DE EQUIPAMIENTO Y DE SERVICIOS DIGITALES COMUNES DE ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA A LOS AYUNTAMIENTOS DE LA COMUNIDAD DE MADRID DE MENOS DE 20.000 HABITANTES
Esta orden tiene por objeto establecer el procedimiento para la puesta a disposición de equipamientos y de servicios digitales comunes a favor de los 142 ayuntamientos de la Comunidad de Madrid con población inferior a 20.000 habitantes a fecha de publicación de esta orden, conforme a los datos del Instituto Nacional de Estadística, y con la finalidad de asegurar el cumplimiento de la normativa básica estatal sobre administración electrónica en los municipios.
Puedes leer el texto completo de la orden en [enlace al BOCM] y lo que es más importante, adherirte a SIDERAL en:
Designación de Coordinador Digital Local del Ayuntamiento
Designación de Coordinador Digital Local
Para acceder a cualquier servicio de este programa es necesario que la entidad local disponga de un Coordinador Digital Local a quien se dotará de un login de acceso al sistema de peticiones, consulta y reporte de incidencias de la Comunidad de Madrid (FARO). Su función principal de actuar como interlocutor técnico con la Consejería de Digitalización, de la que la dirección general y Madrid Digital son parte, gestionando autorizaciones de acceso de usuarios, canalizando incidencias y solicitudes de servicio a través de FARO, así como realizando el seguimiento de las implantaciones.
El coordinador que has de designar debe ser el mismo que tu Ayuntamiento tenga designado para acceder a la Red Sara. Si todavía no dispones de esta figura, puedes solicitarla como se indica en este enlace (enlace a procedimiento de SARA)
App eAgora para tu Ayuntamiento
Ya está disponible una aplicación móvil de comunicación de los vecinos con el ayuntamiento que permite acercar la administración electrónica a todas las personas, facilitando la realización de gestiones desde cualquier lugar y en cualquier momento. De este modo se elimina la dependencia de horarios y desplazamientos, lo cual resulta especialmente relevante en entornos rurales o con comunicaciones limitadas, donde acudir presencialmente a las dependencias municipales no siempre es sencillo.
FUNCIONALIDADES DE EAGORA
- Envío de notificaciones push ilimitadas
- Bandos, comunicados y noticias
- Segmentación por grupos (5 grupos)
- Segmentación por temáticas (etiquetas)
- Necrológica
- Directorio telefónico
- Comunicados recurrentes
- Conexión automática con 2 redes sociales
- Conexión automática con web del ayuntamiento
- Buzón ciudadano
- Configuración personalizada para recibir mensajes anónimos
- Envío de mensajes a grupos cerrados de usuarios
- Hasta 5 botones destacados personalizados
- Organizar categorías personalizadas en el buzón de consultas
- Agenda municipal (cultural, deportiva, fiestas...)
- Opción de generar enlace web directo a compra de entradas, pagos, inscripciones…
- Widget de agenda para integrar en la web oficial
- Configurar notificaciones, recordatorios de eventos y añadir eventos a Google Calendar
- Posibilidad de reportar incidencias a tiempo real por parte de la ciudadanía y personal interno
- Incidencias con Geolocalización
- Categorización personalizada de incidencias
- Asignación según categoría a empresas concesionarias, persona o departamentos del ayuntamiento.
- Configuración personalizada para recibir incidencias anónimas
- Trazabilidad de cambios, evolución y seguimiento para cada incidencia
- Comentarios internos
- Mapa interactivo de incidencias en tiempo real
- Estadísticas globales en tiempo real
- Cierre de incidencias con envío de fotografía del estado resuelto
- Chat bidireccional con ciudadanía
- Botón de pánico
- Avisos policía local
- Venta de entradas eventos
- Venta de bonos
- Inscripciones gratuitas
- Inscripciones de pago
- Apertura y cierre automático de las entradas, inscripciones, bonos...
- Gestión de pagos
- Políticas de cancelación flexible y personalizable
- Formas de pago flexibles: tarjeta de crédito, Bizum y domiciliación bancaria
- Gestión de condiciones legales
- Ubicaciones frecuentes
- Confirmaciones y listados descargables de compras y asistentes
- Compras offline y online (presenciales, telefónicas, vía app, webapp)
- Validación de entradas mediante escaneo de QR
- Venta de bonos de piscinas
- Formularios personalizados
- Añadir diferentes opciones de precios
- Configuración de máximo de plazas disponibles
- Opción de añadir de TPV propio del ayuntamiento
- Reservas de espacios deportivos y municipales
- Reserva de cita previa
- Reservas offline y online 24/7
- Formas de pago flexibles: tarjeta y Bizum
- Envío de notificaciones, correos y alertas automatizadas
- Políticas de cancelación flexible y personalizable
- Validación de reservas mediante escaneo de QR
- Formularios personalizados
- Confirmaciones y listados descargables para facilitar la gestión
- Añadir diferentes opciones de precios
- Opción de añadir de TPV propio del ayuntamiento
- Encuestas
- Formularios avanzados
- Gestiona la recogida de residuos voluminosos
- Posibilita la gestión y bonificación de Punto Limpio
- Gestión de Residuos
- Directorio interactivo de asociaciones y entidades
- Directorio interactivo de comercios
FECHA DE INICIO: 15/02/2026
COSTE: Gratuito para tu Ayuntamiento
REQUISITOS:
- Solicitar la Adhesión a SIDERAL en sede electrónica (aquí)
- Designación de Coordinador Digital Local (aquí)
SOLICITUDES
La petición de este servicio solo la puede realizar el Coordinador Digital de la Entidad Local, a través de la aplicación FARO.
GESTIÓN DE INCIDENCIAS DE EAGORA
Ponte en contacto con nosotros a través de las siguientes vías:
Equipamiento para tu Ayuntamiento
Puedes solicitar el equipamiento audiovisual para el salón de plenos de tu ayuntamiento, si no dispones de ello, con el fin de facilitar el registro de las intervenciones y los acuerdos alcanzados en las sesiones
ELEMENTOS DOTACIONALES
- Cámara de video PTZ USB
- Sistema de audio de debate por cable UTP
- Micrófonos de debate
- Extensor de cableado USB
- PC de grabación
- Cableado necesario
FECHA DE INICIO: 15/02/2026
COSTE: Gratuito para tu Ayuntamiento
REQUISITOS:
- Solicitar la Adhesión a SIDERAL en sede electrónica (aquí)
- Designación de Coordinador Digital Local(aquí)
SOLICITUDES
La petición de este servicio solo la puede realizar el Coordinador Digital de la Entidad Local a través de la aplicación FARO. Se priorizarán aquellas entidades que no dispongan de ninguna equipación.
Plataforma de Administración Digital Común
El servicio consiste en la implantación de la plataforma GESTIONA para poner a disposición de entidades locales de menos de 20.000 habitantes de la Comunidad de Madrid, así como la prestación de los servicios de instalación y configuración avanzada para la correcta implantación de la plataforma junto con su parametrización.
GESTIONA es una plataforma transversal para toda la organización con capacidad para integrarse con las soluciones verticales que existan, así como con las plataformas y servicios comunes de la Administración General.
Permite habilitar servicios electrónicos para los ciudadanos, para que puedan realizar trámites, consultar información sobre sus asuntos o expedientes, recibir atención telemática o poder firmar documentos electrónicos. Todo ello sin necesidad de desplazarse.
FUNCIONALIDADES DE LA PLATAFORMA
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Identificación electrónica
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Integración con Cl@ve
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Verificación de la representación
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Formularios normalizados
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Aportación de documentos
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Firma electrónica
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Carpeta electrónica
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Integración con carpeta ciudadana de la AGE
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Servicio de verificación de documentos
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Tablón de anuncios
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Portal de transparencia
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Asistencia al ciudadano en el uso de medios electrónicos
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Registro electrónico interoperable
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Herramientas de gestión archivística
-
Tratamiento de documentos y expedientes
-
Integración con SIA
-
Remisión expedientes a órganos judiciales
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Tramitación libre
-
Tramitación reglada (BPM)
-
Actuaciones administrativas automatizadas
-
Integración con la plataforma de contratación del sector público (PCSP)
-
Gestión de expedientes de contratación
-
Mesas de contratación telemáticas
- Búsquedas avanzadas
-
Mensajería instantánea
-
Videoconferencias
-
Aplicación móvil
- Servicios de impresión y ensobrado
-
Cita previa
-
Planifica la atención al público en las OAC
-
Atención al ciudadano por videoconferencia
FECHA DE INICIO: 01/03/2026
COSTE: Gratuito para tu Ayuntamiento
REQUISITOS:
- Solicitar la Adhesión a SIDERAL en sede electrónica (aquí)
- Designación de Coordinador Digital Local (aquí)
SOLICITUDES
La petición de este servicio solo la puede realizar el Coordinador Digital de la Entidad Local, a través de la aplicación FARO.
GESTIÓN DE INCIDENCIAS GESTIONA
Ponte en contacto con nosotros a través de las siguientes vías:
¿Necesitas ayuda?
Si necesitas ayuda no dudes en contactar con nosotros para solicitar cualquiera de las servicios anteriormente ofertados o para resolver cualquier duda o aclaración que necesites mediante el siguiente enlace.