Preguntas frecuentes de consumo

No. Existen algunos supuestos que los servicios de reclamación del Banco de España no admiten a trámite. Estos casos son:

• Las cláusulas abusivas que podrán ser denunciadas ante los organismos de consumo o vía judicial
• La aplicación de los efectos de sentencias judiciales
• Las sospechas de que exista un ilícito penal
• Si los hechos ya están sometidos a un arbitraje o a un litigio penal
• La valoración de daños o perjuicios, que deberá reclamarse vía judicial

En el resto de casos, lo adecuado es poner los hechos en conocimiento de los tribunales de justicia.