Terminales con descuento
El consumidor:
Compró 4 terminales móviles con descuento en la página web de la empresa. Al día siguiente de que se confirmaran el pedido y el pago, la empresa anula el pedido alegando problemas en la web. Solicita recibir las terminales que compró en las mismas condiciones.
La empresa:
Alega que dicho descuento se aplicaba ya en el precio del producto tal y como se decía en la página y que por un error informático el precio del producto en el carrito de compra era diferente al ofertado, por lo que el consumidor podría sospechar que había un problema. También acredita que si vendiera el producto a ese precio estaría vendiendo por debajo del precio de coste.
El colegio arbitral:
Estima que la empresa actuó con diligencia dado que se le notificó el fallo al cliente de inmediato y se le reembolsó la cantidad abonada al día siguiente.