Cambio de precio en tienda
El consumidor
Compra varios cojines en una tienda y encarga varios más, del mismo tipo . Cuando va a recogerlos le cobran por los nuevos cojines una cantidad superior. Reclama la devolución del importe que pagó de más por los nuevos cojines.
La empresa
Alega ser un establecimiento de regalos a bajo precio y que, al hacer un nuevo pedido de cojines, el proveedor se los vendió a un precio mayor. Defiende que, cuando el cliente hizo el pedido, no se habló de precio.
El colegio arbitral
Da la razón al consumidor, dado que, en el momento en el que manifestó su voluntad de compra, la empresa tendría que haber advertido del nuevo precio. Obliga a la empresa a devolver al consumidor la cantidad reclamada.