No le aplican la garantía a un coche de bebé estropeado
El consumidor
Compró un coche de bebé y lo envió a reparar hasta tres veces por la misma avería, sin que se solucionase en ninguna de las ocasiones. Debido a que la empresa que le vendió el coche ha cambiado de propietario, el consumidor dirige su reclamación al fabricante. Pide la devolución del precio del coche (499 euros) o uno nuevo igual.
La empresa
Alega que ha reparado ya el coche de bebé en varias ocasiones.
El colegio arbitral
Estima la reclamación del consumidor, por considerar que debe hacerse valer la garantía y que ninguna de las reparaciones subsanó la incidencia. Por ello, determina que se le haga llegar al consumidor un coche de bebé nuevo de iguales o superiores características.