Entrega de producto abierto
El consumidor
Hace un pedido de protectores solares a través de una página web. Cuando llega el paquete, el mensajero le advierte que viene manchado y lo abre en su presencia, viendo que una de las cremas de protección solar se había abierto. El mensajero le dice que reclame a la empresa. Cuando lo hace, esta le dice que es responsabilidad del transportista. Pide que le hagan llegar un protector en perfecto estado y a la mayor brevedad.
La empresa
Alega que no tiene constancia de la declaración del transportista y que salió en buen estado de la empresa. Asegura que el reclamante no puede demostrar que el producto llegara en mal estado
El colegio arbitral
Estima la pretensión del consumidor, ya que considera probado por las fotografías aportadas del paquete que uno de los productos estaba abierto y derramado. Es el vendedor el que debe reponérselo al ser el responsable de la correcta ejecución del contrato.