Curso a distancia con discrepancias en el precio
El consumidor
Contrata un curso a distancia tras la visita de un comercial en su domicilio y, al revisar después las cuotas y la matrícula, considera que el precio final no coincide con lo que le habían explicado inicialmente. Además, indica que se le ofreció un curso de inglés como gratuito, pero después entiende que esa gratuidad no era completa. Por ello, solicita anular el contrato y recuperar el dinero abonado.
La empresa
Defiende que el consumidor firmó el contrato conociendo las condiciones, el precio, la forma de pago y el plazo de desistimiento. También sostiene que el material fue entregado correctamente y que el consumidor no ejerció su derecho de desistimiento en plazo. Además, reclama el pago de la deuda pendiente.
El colegio arbitral
Valora que existía una incidencia relacionada con el precio total del curso que no quedaba suficientemente reflejada ni acreditada como informada antes de la contratación. Por ello, estima parcialmente la reclamación: se cancela el contrato y la empresa debe anular la deuda pendiente, pero no tiene que devolver la cantidad ya abonada. El material queda en poder del consumidor.