Desistimiento de contrato online no firmado
El consumidor
Solicitó un curso online. Cuando le llega el material, comprueba que no es lo que le habían comentado por teléfono, por lo que decide devolver todo el material y no firmar el contrato que le enviaron a su domicilio. Envía el documento de desistimiento y solicita que anulen la deuda, que no reconoce con la empresa.
La empresa
Asegura que fue informado por un asesor del centro y que voluntariamente decidió inscribirse en el curso abonando la cuantía de la matrícula.
El colegio arbitral
Da la razón al consumidor, anulando la cantidad pendiente de pago, dejando sin efecto el contrato, ya que carece de firma del alumno y no consta su consentimiento ni aceptación. Además, se encuentra dentro del plazo de 14 días naturales que tiene para desistir y devuelve el material dentro de este plazo.