Anulación de matrícula de curso online de formación no reglada
El consumidor
Se matricula en un curso de formación online, pero por circunstancias personales (tiene que regresar a su país) pide la anulación de la matrícula y la devolución del importe de la misma.
La empresa
Se niega a aceptar la petición del consumidor, ya que la solicitud de anulación de la matrícula se ha producido a los 20 días, por tanto, ya habían pasado los 14 días de desistimiento y el alumno había recibido todo el material didáctico.
El colegio arbitral
Da la razón al consumidor, ya que la empresa no puede probar que hubiese entregado un documento de desistimiento. Por ello, obliga a la empresa a devolverle la cuantía de la matrícula y al alumno a devolver el material didáctico.