Anulación de matrícula de curso online de formación no reglada
El consumidor:
Se matricula en un curso de formación online, pero por circunstancias personales (tiene que regresar a su país) pide la anulación de la matrícula y la devolución del importe de la misma.
La empresa:
Se niega a aceptar la petición del consumidor, ya que la solicitud de anulación de la matrícula se ha producido a los 20 días, por tanto, ya habían pasado los 14 días de desistimiento y el alumno había recibido todo el material didáctico.
El colegio arbitral:
Da la razón al consumidor, ya que la empresa no puede probar que hubiese entregado un documento de desistimiento. Por ello, obliga a la empresa a devolverle la cuantía de la matrícula y al alumno a devolver el material didáctico.