Las Oficinas 360 suponen una verdadera transformación del actual modelo de atención a los ciudadanos que convierte a la administración madrileña, en una administración más ágil, más cercana, más segura, y más moderna.
El nuevo modelo de atención que ofrecen las Oficinas 360 permite a los ciudadanos solicitar cita previa para ser atendidos a través de la nueva webapp “Oficina 360” o haciendo uso de un chabot de una forma sencilla y rápida en cualquier lugar y desde cualquier dispositivo.
Las Oficinas 360 incorporan la posibilidad de que el ciudadano elija si desea recibir la información que solicita a través de videoatención con todas las garantías, lo que permite evitar desplazamientos innecesarios ganando tiempo y seguridad, tan importante en el actual contexto de crisis sanitaria.
Se ha dotado a las oficinas físicas de un novedoso sistema de gestión de turnos sin contacto que permite solicitar y obtener el turno para ser atendidos desde cualquier dispositivo personal como el móvil o tableta sin necesidad de tocar ni hacer uso de elementos comunes.
