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Aquí podrá encontrar información referida a las directrices de privacidad, aviso legal, accesibilidad y uso de cookies aplicadas al asistente virtual SABIA

Privacidad

Este asistente no recoge, utiliza ni almacena ningún dato personal de los usuarios.  Se recomienda evitar proporcionar datos personales propios o de otras personas a la herramienta.

Las conversaciones mantenidas por el usuario son almacenadas con el único fin de enmarcar las preguntas dentro del contexto de la conversación y poder así responder al usuario de forma adecuada. 

El asistente puede incluir en sus respuestas enlaces a sitios web de terceros con políticas de privacidad ajenas a las de la Comunidad de Madrid, por lo que al acceder a ellos la Comunidad de Madrid deja de ser responsable del tratamiento que pudieran hacer esos sitios web con sus datos personales. 

La Comunidad de Madrid se reserva el derecho a realizar cambios en el asistente sin previo aviso, con el objeto de actualizar, corregir, modificar, añadir o eliminar contenidos. 

El acceso al asistente, así como el uso que pueda hacerse de la información que éste proporciona, son de la exclusiva responsabilidad del usuario. La Comunidad de Madrid no se responsabilizará de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse de este uso de información, con excepción de todas aquellas actuaciones que resulten de la aplicación de las disposiciones legales a las que deba someterse el estricto ejercicio de sus competencias.

La información proporcionada por este asistente tiene carácter meramente orientativo y en ningún caso podrá ser vinculante para la resolución de los procedimientos administrativos.

La información proporcionada por este asistente puede incluir enlaces a páginas de sitios web de terceros, la mayor parte correspondientes a otras Administraciones Públicas, que se han considerado de interés para los usuarios. La Comunidad de Madrid no asume ninguna responsabilidad derivada de los contenidos de los enlaces de terceros a los que se hace referencia en este canal.

Uso de cookies

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  • no se realiza ninguna una actividad económica,
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  • no se utilizan servicios de terceros para analítica web por lo que la información de navegación de los usuarios no se envía ni procesa por terceros. Se utiliza un servicio interno para la medición de las visitas a las páginas del portal que sólo recoge datos anonimizados (eliminándose incluso la IP origen antes de procesar la información).

Cookies de análisis o medición 

Este asistente no utiliza servicios externos para analítica web por lo que la información de navegación de los usuarios no se envía ni procesa por terceros. 

La única cookie utilizada está destinada a un servicio de medición de etiquetado y sólo recoge datos anonimizados. 

A través de la analítica web se obtiene información relativa al número de usuarios que acceden al asistente, la frecuencia y repetición de las visitas, su duración o el navegador utilizado, información que posibilita un mejor y más apropiado servicio por parte de este asistente. 

El sistema utilizado en la Comunidad de Madrid para analítica web es un software libre instalado en la plataforma propia denominado Matomo. Las cookies de este sistema son del tipo: 

  • _pk_*

Accesibilidad

La Comunidad de Madrid se compromete a garantizar la accesibilidad del asistente virtual Avatar.

Este compromiso se fundamenta en el cumplimiento del Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público, y en la norma obligatoria UNE‑EN 301 549:2022, aplicable a productos y servicios TIC.