Una vez que tenga la confirmación de que ha sido dado de alta, ya podrá comunicar con el Servicio de Emergencias 112 cada vez que lo necesite. Para ello:
1) Haga una llamada normal de voz al 112 (utilizar otro número telefónico o enviar SMS conllevará anomalías funcionales y operativas parciales o totales). El operador de emergencias que le atienda sabrá que Ud. es una persona sorda y le responderá mediante un SMS con el que le preguntará dónde y qué le esta ocurriendo.
2) En cuanto reciba ese mensaje puede colgar la llamada si no la ha colgado el operador de emergencias. La comunicación seguirá abierta para el intercambio de SMS y le será más fácil manejar el teléfono.
3) Responda a ese mensaje (opción “responder” de su teléfono móvil) con un SMS en el que diga dónde ocurre la emergencia y qué tipo de emergencia comunicar.
4) Ponga especial atención con los datos sobre la localización de la emergencia: De ellos dependen la policía, los bomberos y los sanitarios para que sus unidades acudan rápidamente a auxiliarle.
5) Si el operador de emergencias necesita más información se la pedirá con nuevos mensajes.
6) Permanezca atento a su teléfono móvil hasta que reciba un último mensaje en el que se le indique el fin de la comunicación, a partir del cual no recibirá más SMS sobre esa emergencia.
- Es preciso que el teléfono móvil haya sido activado con el PIN correcto para que la llamada al 112 permita un intercambio de SMS. En caso contrario, la llamada de emergencia llegará al 112 pero no podrá ser atendida mediante mensajes.
- Este método de acceso al 112 sólo admite mensajes de texto (SMS) . No intente utilizar otro tipo de mensajes que puede ofrecerle su teléfono móvil (Multimedia MMS, Correo móvil, etc).
- El número de teléfono que se dé de alta en este servicio será considerado siempre como perteneciente a persona sorda. Téngalo en cuenta si su teléfono es compartido con personas oyentes o si su porcentaje de discapacidad auditiva es muy bajo, ya que una vez dado de alta la comunicación con el 112 se realizará siempre por mensajes de texto.
- Por su seguridad, sepa que Madrid 112 sólo contactará con Ud. como respuesta a su llamada de emergencia al número 112, aunque excepcionalmente podría realizar alguna prueba de conexión. Si recibiera un mensaje en nombre del 112 que le resulte extraño, considere que pudiera tratarse de un fraude: No lo responda ni siga sus instrucciones y comuníquelo al 112.
- A la hora de adquirir un nuevo terminal de teléfono móvil, compruebe las características que le ofrece cada modelo en cuanto a la visibilidad de los textos, la notificación de los mensajes entrantes, la facilidad para responder o enviar mensajes salientes, etc
