Accesibilidad

Accesibilidad

La Comunidad de Madrid se ha comprometido a hacer accesible su sitio web de conformidad con el Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público (en adelante, Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre) que traspone la directiva (UE) 2016/2102, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de octubre de 2016.

La Comunidad de Madrid está comprometida con proporcionar herramientas web a la ciudadanía no excluyentes que mantengan la mayor accesibilidad posible y garantizar un acceso universal a la información.

Los contenidos publicados en este portal deben poder ser consultados y utilizados independientemente de cualquier tipo de circunstancia personal (personas con discapacidad, diversidad funcional, personas de edad avanzada) o limitaciones derivadas del entorno o del contexto de uso (dispositivo, velocidad de conexión, condiciones ambientales). El interfaz de diseño  debe adaptarse a las personas y no al revés. Los contenidos deben poder ser presentados perfectamente por navegadores en múltiples dispositivos o cualquier otro tipo de herramienta asistencia

La presente declaración de accesibilidad se aplica al sitio web https://www.comunidad.madrid/portal-lector

 

Situación de cumplimiento

Tras la autoevaluación llevada a cabo por la Agencia para la Administración Digital de la Comunidad de Madrid, se determina que este sitio web aún no es conforme con el RD 1112/2018 o UNE-EN 301 549]. A continuación, se indican las excepciones y los aspectos no conformes.

 

Contenido no accesible

El contenido que se recoge a continuación no es accesible por lo siguiente: 

1.Falta de conformidad con Real Decreto 1112/2018


    - Existen vídeos con sonido (por ejemplo, personas hablando) que no ofrecen subtítulos, lo que dificulta su comprensión a personas con discapacidad auditiva. [Requisitos 7.1.1 Reproducción de subtítulos y 9.1.2.2 Subtítulos (grabado)]

    - El video tiene imágenes relevantes pero no incluye audiodescripción, lo que dificulta su comprensión a personas con discapacidad visual. [Requisito 7.2.1 Audiodescripción (reproducción)]

    - Los controles para activar subtítulos o audiodescripción no están disponibles o son difíciles de encontrar, lo que limita su uso por personas con discapacidad. [Requisito 7.3 Controles de usuario para subtítulos y audiodescripción]

    - Existen páginas con imágenes que no tienen texto alternativo, lo que dificulta que los usuarios con lectores de pantalla comprendan su contenido, y puede generar confusión en personas con discapacidad cognitiva que dependen de descripciones claras para interpretar el contenido visual. [Requisito 9.1.1.1 Contenido no textual]

    - Existen páginas con imágenes que no tienen función (decorativas), pero se describen como si la tuvieran. Esto puede confundir a personas que usan lectores de pantalla, ya que pensarán que deben interactuar con ellas o que transmiten información importante, cuando en realidad no es así. [Requisito 9.1.1.1 Contenido no textual]

    - Los videos pregrabados no incluyen audiodescripción o alternativa equivalente, lo que impide que personas ciegas o con baja visión comprendan el contenido visual importante. [Requisito 9.1.2.3 Audiodescripción o alternativa para medios (grabado)]

    - Los videos pregrabados no ofrecen audiodescripción, lo que limita el acceso a información visual importante para personas ciegas o con baja visión. [Requisito 9.1.2.5 Audiodescripción (grabado)]

    - Existen páginas donde la secuencia del contenido no se presenta de forma programáticamente correcta, lo que puede alterar su significado y dificultar la comprensión para usuarios con lectores de pantalla o discapacidad cognitiva. [Requisito 9.1.3.2 Secuencia significativa]

    - Existen páginas donde las instrucciones dependen únicamente de características visuales como el color, la forma o la posición, lo que puede dificultar su comprensión para personas con discapacidad visual, cognitiva o usuarios de tecnologías de asistencia. [Requisito 9.1.3.3 Características sensoriales]

    - La visualización y el funcionamiento del contenido de algunas páginas se restringen al cambiar la orientación de la pantalla, lo que puede afectar a personas que necesitan usar el dispositivo en una orientación específica. [Requisito 9.1.3.4 Orientación]

    - Existen páginas con fallos de contraste, tanto en el texto como en los elementos no textuales, lo que dificulta la lectura y comprensión para personas con discapacidad visual. [Requisito 9.1.4.3 Contraste mínimo y Requisito 9.1.4.11 contraste no textual]

    - Existen páginas donde, al redimensionar la ventana o el texto, se pierde información, lo que afecta la accesibilidad para usuarios con discapacidad visual o motora. [Requisito 9.1.4.4 Cambio de tamaño del texto y Requisito 9.1.4.10 Reajuste del texto]

    - Existen páginas donde la navegación por teclado no es completamente operable porque algunos de sus componentes no son accesibles, lo que dificulta la interacción para los usuarios que dependen del teclado, especialmente personas con discapacidad motora. [Requisito 9.2.1.1 Teclado]

    - Existen páginas donde el orden del foco no es secuencial, lo que dificulta la navegación y el uso de la página para personas que dependen de teclados o tecnologías de asistencia. [Requisito 9.2.4.3 Orden del foco]

    - Existen enlaces cuyo comportamiento no es previsible (como descargas, apertura en nueva ventana o sitios externos sin indicarlo) y, además, el texto visible no coincide con su descripción, lo que dificulta entender su propósito antes de activarlos. [Requisito 9.2.4.4 Propósito de los enlaces]

    - Existen páginas donde los enlaces no tienen nombres accesibles o claros, lo que dificulta su identificación y uso por parte de personas con discapacidad visual o que dependen de tecnologías de asistencia. [Requisito 9.2.4.4 Propósito de los enlaces y Requisito 9.4.1.2 Nombre, función, valor]

    - Algunas páginas solo se pueden encontrar siguiendo un único camino, lo que puede dificultar su localización a personas con discapacidad cognitiva o usuarios con poca experiencia en la navegación web. [Requisito 9.2.4.5 Múltiples vías]

    - Algunos elementos interactivos, como determinados iconos sin etiqueta textual visible (por ejemplo, el botón de menú), no describen adecuadamente su propósito, lo que puede dificultar su comprensión por parte de las personas usuarias. [Requisito 9.2.4.6 Encabezados]

    - Existen elementos escritos y otros que el lector de pantalla lo lee en inglés o mezcla los idiomas, lo que puede generar confusión en usuarios que no entienden el idioma. [Requisito 9.3.1.2 Idioma de las partes]

    - Existen páginas donde algunos elementos interactivos (como botones o enlaces) están dentro de otros controles interactivos, lo que puede provocar que el lector de pantalla o el teclado no los interpreten correctamente. Esto dificulta su uso para personas con discapacidad visual o motora. [Requisito 9.4.1.2 Nombre, función, valor]

    - Existen páginas que tienen formularios cuyos campos no están etiquetados correctamente, lo que dificulta que personas que usan lectores de pantalla entiendan qué información deben ingresar. [Requisito 9.4.1.2 Nombre, función, valor]

    - Existen páginas donde algunos elementos interactivos (como botones o enlaces) están incluidos dentro de otros controles interactivos, lo que puede hacer que el lector de pantalla o la navegación por teclado no los interpreten correctamente. Esto dificulta su uso para personas con discapacidad visual o motora. [Requisito 9.4.1.2 Nombre, función, valor]

    - Existen páginas donde algunos botones no tienen una etiqueta de texto que describa su función. Esto dificulta que personas que usan lectores de pantalla puedan entender para qué sirve el botón, afectando su navegación y uso del sitio. [Requisito 9.4.1.2 Nombre, función, valor]

    - Algunos botones y elementos interactivos incluyen información repetida o innecesaria en su descripción, lo que puede provocar que los lectores de pantalla anuncien el mismo contenido varias veces o de forma confusa. Esto puede dificultar la comprensión y el uso correcto de estos elementos por parte de personas que utilizan tecnologías de asistencia. [Requisito 9.4.1.2 Nombre, función, valor]

    - Algunos elementos interactivos no cuentan con una descripción adecuada de su función, ya que su nombre no es claro o no refleja correctamente para qué sirven. Esto puede generar confusión, especialmente en personas que utilizan lectores de pantalla, dificultando su navegación y uso. [Requisito 9.4.1.2 Nombre, función, valor]

    - Existen problemas de conformidad en el nivel AA ya que no cumplen todas las pautas WCAG 2.1 de accesibilidad. [Requisito 9.6 Requisitos de conformidad de las Pautas WCAG]

    - Al utilizar las preferencias de usuario de ampliar el tamaño de la letra, hace que la página pierda contenido. [Requisito 11.7 Preferencias de usuario]

    - La documentación electrónica del producto no cumple con las normas de accesibilidad, lo que dificulta su uso a personas con discapacidades. [Requisito 12.1.2 Documentación accesible]

    - Los servicios de apoyo no tienen disponible documentación totalmente accesible sobre la aplicación. [Requisito 12.2.4 Documentación accesible]


2. Carga desproporcionada: no aplica.


3. El contenido no entra dentro del ámbito de la legislación aplicable: Pueden existir archivos ofimáticos en PDF u otros formatos publicados antes del 20 de septiembre de 2018 que no cumplen en su totalidad todos los requisitos de accesibilidad. También pueden estar en esa situación contenidos elaborados por terceros no financiados, ni desarrollados, ni bajo el control del responsable de este sitio web.

 

Preparación de la presente declaración de accesibilidad

La presente declaración fue preparada en octubre de 2024. 

El método empleado para preparar la declaración ha sido una autoevaluación llevada a cabo por el propio organismo.

Última revisión de la declaración: abril de 2025.

A partir de dicha fecha se llevan a cabo revisiones parciales diarias del contenido web nuevo o modificado, tanto de las plantillas como de las páginas y documentos finales publicados, a fin de asegurar el cumplimiento de los requerimientos de accesibilidad de la Norma UNE-EN 301549:2022, considerando las excepciones del Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre.

Adicionalmente, este sitio web es revisado por el Observatorio de Accesibilidad Web (OAW), habiéndose realizado la última revisión en septiembre de 2025.

 

Comunicaciones y datos de contacto

Puede realizar comunicaciones sobre requisitos de accesibilidad como, por ejemplo:

  • Informar sobre cualquier posible incumplimiento por parte de este sitio web.
  • Transmitir otras dificultades de acceso al contenido.
  • Formular cualquier otra consulta o sugerencia de mejora relativa a la accesibilidad del sitio web.

A través de las siguientes vías:

La comunicación de incidencias técnicas o informáticas, errores o mal funcionamiento de las páginas del portal, debe realizarse a través de los canales disponibles de Atención al ciudadano.

Procedimiento de aplicación

Solicitudes de información accesible o quejas

Puede solicitar, en formato accesible, información que no cumpla con los requisitos de accesibilidad, bien por estar excluida, bien por estar exenta por carga desproporcionada o formular una queja por incumplimiento de los requisitos de accesibilidad.

Solicitud de información accesible o quejas sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles

Las comunicaciones serán recibidas y tratadas por la Subdirección General competente en Administración Electrónica, como unidad responsable de la accesibilidad de los portales de la Comunidad de Madrid.

Reclamaciones

Si una vez realizada una solicitud de información accesible o queja, ésta hubiera sido desestimada, no estuviera de acuerdo con la decisión adoptada, o la respuesta no cumpliera los requisitos exigidos, la persona interesada podrá iniciar una reclamación. También se podrá presentar en el caso de que haya trascurrido el plazo de veinte días hábiles sin haber obtenido respuesta.

Reclamación sobre requisitos de accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles

Las reclamaciones serán recibidas y tratadas por la Subdirección General competente en Administración Electrónica, como unidad responsable de la accesibilidad de los portales de la Comunidad de Madrid.


 

Características técnicas

Entre otras se adoptan las siguientes medidas para facilitar la accesibilidad:

  • El lenguaje utilizado, la estructura de los contenidos y la información de contexto son sencillos y coherentes y fácilmente entendibles para las personas
  • Utilización de código (X)HTML para crear documentos estándar. El contenido se encuentra marcado con etiquetas, dotando de información de contexto y permitiendo al usuario poder diferenciar encabezamientos, secciones, párrafos, listas, etc.
  • El posicionamiento de los contenidos se realiza mediante la utilización de hojas de estilo en cascada CSS. Estas premisas estándar marcan adecuadamente y permiten la separación de la estructura y la presentación de los contenidos. Con este procedimiento se consigue garantizar la compatibilidad para diferentes navegadores y dispositivos, permitiendo utilizar tecnologías de asistencia a la navegación como los lectores de pantalla para personas con discapacidades visuales.
  • Se ha usado un tamaño de fuente legible. Se ha comprobado que los textos tienen suficiente contraste con respecto a los colores de fondo. El tamaño de letra y las tonalidades de color seleccionadas pueden modificarse con las herramientas que cada navegador destina a ello. Los tamaños de fuentes se han definido con unidades relativas.
  • Las imágenes, excepto aquellas que sean de tipo decorativo, presentan una descripción alternativa. Las imágenes tienen texto alternativo obligatorios de tal modo que se ofrezca una alternativa a aquellas personas que no accedan a los contenidos gráficos.
  • Alternativas funcionales para aquellos usuarios que tengan desactivado el Javascript. Los efectos javascript, ajax, etc. no ocultan información ni bloquean el acceso a aquellas personas que usan navegadores que no soportan estas tecnologías.
  • Se evita el uso de ventanas emergentes.
  • Se evita el uso de gráficos en movimiento y destellos y, en las situaciones en la que sea imprescindible su uso, se dota de las funcionalidades necesarias para poder detener el movimiento.
  • Se evita el uso de color como único elemento para dotar de significado a un contenido.
  • Se utilizan tonos de color que hayan sido previamente validados en los algoritmos de contraste entre color de texto y fondo para  WCAG2.
  • Enlaces con Title. Los enlaces ofrecen detalles del destino del hipervínculo. La navegación debe ser sencilla. Los enlaces deben ser informativos y deben cumplir exactamente con la información que los usuarios esperan.
  • Los formularios tienen los atributos que facilitan la accesibilidad.
  • Se usa un gestor de contenidos (Drupal) que ayuda a mantener la accesibilidad de los contenidos a lo largo del tiempo.

Histórico de revisiones