Si no queda satisfecho del curso...
El consumidor:
Una auxiliar de guardería infantil realizó un curso de educadora infantil en una academia, firmando un contrato que garantizaba la devolución del dinero en caso de que la alumna no quedara satisfecha con los contenidos formativos una vez emitido el título. Tras terminar el curso, la reclamante aportó sus razones y solicitó la devolución de los 900 euros del curso.
La empresa:
Se negó a devolver el dinero y la mujer acudió al tribunal arbitral en busca de una solución.
El colegio arbitral:
Resolvió con un laudo que fijaba la devolución de la mitad de la matrícula (450 euros). Para dictar esta resolución, el tribunal tuvo en cuenta que el contrato no especificaba las condiciones para optar a la devolución. Dio la razón a la alumna sólo parcialmente porque admitió haberse beneficiado del curso y porque sus argumentos eran razonables pero no contundentes.